Has instalado El Canut. ¿Y ahora qué?
Te has descargado nuestra super app y ahora te toca introducir los datos y hacer el proceso de verificación. ¿Qué tendrás que hacer? Nuestro back office manager Iu Alemany te explica qué pasos debes seguir para activar tu cuenta 11Onze.
Para que sigas aprendiendo, 11Onze irá publicando progresivamente tutoriales de todas las funcionalidades de El Canut. Así mismo, te recordamos que tienes a tu disposición a los agentes 11Onze para acompañarte a través del chat, del teléfono 93 003 49 74 y del correo [email protected].
Tutorial: ¿Cómo activar El Canut?
Seguimos creciendo y la apuesta tecnológica es clave. ¿Quieres unirte a un proyecto revolucionario?
Hace unos días el CTO de 11Onze Raul Arribas explicaba que Cataluña se está convirtiendo en un polo de atracción de talento tecnológico internacional, y que 11Onze jugaría un papel importante en él. Porque el equipo tecnológico de la empresa tiene que crecer y porque su visión de negocio es muy innovadora.
Ahora, hemos abierto varias convocatorias para el equipo técnico de 11Onze. En cada posición encontrarás un enlace con la descripción del trabajo y los pasos a seguir para presentarte. Trabaja con nosotros y ayúdanos a hacer crecer la primera fincom de nuestro país.
- Senior Backend Engineer – Mobile Apps team
- Senior Backend Engineer – Webapps team
- Senior Frontend Engineer
- Senior iOS Engineer
- Senior Android Engineer
- Senior Cloud SRE
- Senior Product Manager
Si quieres conocer más acerca de la mirada tecnológica de la empresa, puedes escuchar esta conversación con nuestro jefe tecnológico, Raul Arribas.
Episodio 9 | Tecnología para las personas
¿Quieres saber cuáles son las últimas tendencias en economía digital? Cada jueves por la mañana dedicaremos un rato a hablar del mundo fintech en una sección especial en el magazine radiofónico de La Xarxa.
¿La banca digital sustituirá a la banca tradicional? ¿Cuál es el origen de la banca comunitaria y que la distingue del resto? Estas y otras preguntas las resuelven la CMO de 11Onze Gemma Vallet y Càrol Rafales, market intelligence manager, en su intervención en ‘La Plaça’, una colaboración especial de 11Onze para el programa ‘Territori 17’ de La Xarxa.
El programa radiofónico ‘Territori 17’ es el magazine matinal de referencia del Vallès Oriental, el Moianès, Osona y el Ripollès. ‘Territori 17’, producido por El9FM, Ràdio Televisió Cardedeu, La Veu de Sant Joan y Ona Codinenca, combina las noticias de actualidad con la tertulia y otras secciones, como las de cocina, libros, deportes, educación, emprendimiento y la que ahora estrena 11Onze. Todos los capítulos se irán publicando también en 11Onze Podcast. ¡Escúchanos!
Comunidades Bancarias o Community Banking
Cuando pensamos en bancos inmediatamente nos viene a la cabeza la imagen de grandes empresas e instituciones con oficinas por todo el país. Entidades consideradas auténticas potencias mundiales con un capital inimaginable donde los clientes son, simplemente, las herramientas para conseguir los rendimientos necesarios para crecer. Existe, pero, una rama del sector bancario que quiere distanciarse de esta idea tradicional de los bancos y que quiere apostar por objetivos más próximos con los cuales la población pueda identificarse. Es aquí donde encontramos las comunidades bancarias.
Estas estructuras centran sus esfuerzos en regiones geográficas más pequeñas donde poder atender, de forma transversal, a las personas que viven en ellas. Precisamente para alejarse de un modelo bancario masificado que responde al dominio de grandes cantidades de dinero, las comunidades bancarias pueden atender con más facilidad a las necesidades del ciudadano individual, de familias o pequeñas y medianas empresas que facturan dentro de la región. Buscan el beneficio del territorio y de su población porque entienden que el enriquecimiento tiene que ser simétrico; si la entidad bancaria crece es porque las personas que participan en la comunidad también han experimentado un crecimiento. Es por eso que a la hora de dar créditos o préstamos, se tienen en cuenta las historias y posibilidades de aquellos que han confiado en ellos para depositar sus ingresos. Y lo más importante, se habla de personas y no simples clientes.
No te tenemos que convencer
Banca Ética
La ética es otro factor que cada vez está tomando más importancia ante los múltiples casos de hostilidad de la banca. En los últimos años, la sociedad les ha pedido responsabilidad y honestidad, especialmente después de la crisis económica del 2008. Puesto que los bancos son entidades que tienen la responsabilidad de gestionar el dinero de la población, hay que hacerlo adecuadamente. Una banca ética es aquella que no participa en la compra de armas para no facilitar conflictos bélicos que solo favorecen a unos cuántos.
Una banca ética se suma a proyectos que favorecen por ejemplo:
- A las futuras generaciones, facilitando educación transversal en las escuelas o bien, apostando por el talento de jóvenes profesionales que tienen que tener la oportunidad de ampliar sus estudios.
- La inserción laboral de todo el mundo (en especial colectivos vulnerables)
- La preservación del medio ambiente es otro aspecto que se pone sobre la mesa de negociaciones.
En definitiva, una banca ética tiene en cuenta la responsabilidad social y la solidaridad a la hora de reinvertir el dinero. Y lo más importante de todo, es que lo hace de forma transparente.
Neobanco
Una de las maneras de poder introducir una banca comunitaria y ética en la sociedad actual, atendida la digitalización de todos los procesos, es alejarse de la imagen tradicional y antigua de lo que entendemos por un banco e introducir una de nueva, incipiente y moderna: transformarlo en un Neobanco.
Un neobanco es un tipo de estructura bancaria basada en las nuevas tecnologías y que pone a disposición de la gente productos sencillos y modernos, adaptados a las necesidades de consumo real y con comisiones muy reducidas.
A pesar de ofrecer una experiencia íntegramente digital, la comunicación con los clientes no desaparece, más bien se refuerza, puesto que esta es la única vía de contacto entre miembros del banco y los clientes. Una respuesta rápida y efectiva es el ingrediente principal para poder hacer funcionar la maquinaria de un Neobanco y así garantizar la confianza de las personas que lo utilizan.
11Onze se está convirtiendo en un fenómeno como primera comunidad fintech de Cataluña. Ahora, lanza la primera versión de El Canut, la super app de 11Onze, para Android y Apple. Desde El Canut se puede abrir la primera cuenta universal en el territorio catalán.
El impulsor Carles Juanico ha apostado por 11Onze desde el primer día. “Quiero que me atiendan como una persona”, dijo al empezar. Ahora que El Canut ya se puede descargar en Android y Apple, no duda en encontrar dos grandes virtudes: la ética y la innovación.
Juanico, asesor inmobiliario de IAD, participó, como otros muchos impulsores, en el testaje de El Canut, la super app de 11Onze, y valora “su facilidad de uso y que es muy rápida e intuitiva”. Para él, todo lo que sea innovación digital es un avance que toda entidad financiera tendría que encarar, porque permite ofrecer un mejor servicio y una atención inmediata. Y, según él, 11Onze lo reúne todo, además de la voluntad de recoger el espíritu catalán para los negocios.
“11Onze es la entidad que defiende nuestras ideas y nuestros intereses como pueblo. Estamos en manos de gente que solo piensa, hablando en plata, en sacarnos los duros. Y hacía falta un proyecto para subirnos la moral, para ayudarnos a seguir la lucha de una forma diferente”, asegura Juanico. El impulsor admite que, cuando supo de la iniciativa de 11Onze, se le despertó “un instinto de rebeldía”. Rebeldía para hacer las cosas diferentes. Rebeldía para construir comunitariamente.
Confiar en la comunidad
“11Onze aporta novedad, ideas frescas. Y, en un mundo que no es demasiado ético, aporta ética. Yo confío mucho en 11Onze, en que las personas seamos los referentes, en qué que no haya unas clases dirigentes que controlen la economía, sino que la economía sea de la gente corriente. Además, 11Onze es un proyecto alentador, nos llega un poco al corazón”, confiesa Juanico.
Este asesor inmobiliario considera que la banca tradicional se encuentra en una “fase terrible”, en la que no puedes confiar en quien te atiende. En este sentido, según él, 11Onze supone una alternativa. En la base, dice Juanico, se encuentra la comunidad, que hace que la ética sea posible. “Cuantos más seamos, más fácil será que podamos defender nuestros derechos como clientes. Si no, quedamos en manos de unos pocos”, asevera.
La inmediatez de la tecnología
El otro valor, para él, es el potencial que tiene usar una aplicación como El Canut, un monedero de monederos que está al alcance de cualquiera a un solo clic. “El día a día son las llamadas, los whatsapps, y un móvil es como un ordenador pequeño. No tener que pedir cita previa para que te atiendan es la coña. Las ventajas de una aplicación como la de 11Onze son brutales”, asegura.
De hecho, el equipo de agentes 11Onze ofrece una atención constante, y esto, según Juanico, “ayuda mucho”. “11Onze tiene toda la información sobre tus finanzas, de forma que, no solo tienes un único gestor, sino que puedes ser atendido de forma inmediata por cualquier agente. Nos hemos acostumbrado a tenerlo todo al momento, y este servicio cubre esta necesidad”, argumenta.
Juanico, que visitó la parada que 11Onze montó en el Palo Market Fest, el festival itinerante de cultura, ocio y diseño de Barcelona, también valora que 11Onze tenga voluntad de ser la entidad financiera de la Generación Z. “En el Palo Alto vi entre los jóvenes muchas ganas de socializar, de hacer prosperar los negocios. Y yo, que vengo de un mundo de pequeños empresarios emprendedores, puedo asegurar que necesitamos un banco a nuestro lado, que nos apoye con un servicio de calidad, inmediato y tecnológico”, concluye.
11Onze se está convirtiendo en un fenómeno como primera comunidad fintech de Cataluña. Ahora, lanza la primera versión de El Canut, la super app de 11Onze, para Android y Apple. Desde El Canut se puede abrir la primera cuenta universal en el territorio catalán.
La súper app de 11Onze ya permite reunir todas tus finanzas en un solo sitio gracias a la directiva europea PSD2. ¿Todavía no has reunido tus cuentas? Te enseñamos cómo hacerlo.
La directiva PSD2 regula todos los pagos de transferencias, domiciliaciones con tarjetas y otros movimientos bancarios que se hacen en Europa, y procura que todos los servicios de pago del sector financiero sean más transparentes, competitivos e innovadores. Además, todos los datos financieros de los clientes quedan absolutamente protegidos.
Gracias a la PSD2, las entidades bancarias tienen que proveer a los clientes de un acceso a las cuentas, el llamado XS2A o banca abierta, como se lo conoce popularmente. Por eso, tienen la obligación de proporcionar las interfaces necesarias para que los clientes puedan acceder a ellas. Como bien sabes, la interfaz de 11Onze es El Canut, la aplicación de última generación que ya está disponible en Android y Apple, un monedero digital donde hacer todo tipo de operaciones distintas y que permite gestionar a la vez cuentas de varias entidades financieras.
Este acceso solo lo puede autorizar el mismo titular de la cuenta, y tiene una duración determinada que suele rondar los 90 días, tal y como se indica en el momento de enlazarlo a El Canut.
El Canut, la super app financiera de 11Onze, ya es una realidad que te permitirá tener cuentas en diferentes regiones del espacio europeo. Nos ponemos en marcha con un IBAN búlgaro. ¿Por qué Bulgaria? ¿Está asegurado tu dinero?
El IBAN (International Bank Account Number) es un código internacional del número de cuenta que fue desarrollado por el Comité Europeo de Estándares Bancarios (ECBS), y que sustituye al que antes se conocía como Código Cuenta Cliente (CCC). Un conjunto de elementos alfanuméricos que permiten identificar la cuenta bancaria del cliente de una entidad en cualquier país de la zona euro.
Este código, junto con la creación de la SEPA (Single Euro Payment Area), Zona Única de Pagos en Euros que comprende la Unión Europea más Islandia, Liechtenstein, Noruega, Suiza y Mónaco, permite a empresas y particulares utilizar un sistema de cobros y pagos exactamente igual y con la misma facilidad, independientemente de si se trata de una transacción de ámbito nacional o internacional, siempre dentro del área SEPA.
Seguridad y solvencia
Antes del nacimiento del código IBAN, y de la normativa que lo regula, se podían existir bastantes dificultades en el momento de hacer pagos a escala internacional. Esto era debido al hecho que el sistema de identificación de cuentas solo era efectivo en un ámbito nacional, y por tanto era muy difícil identificar el origen de una cuenta internacional, con el subsecuente riesgo que se produjeran transacciones fraudulentas.
Pero otro aspecto tanto o más importante es el de la seguridad de nuestros ahorros. En este sentido la oleada de fintechs y neobancs ha puesto a primera línea las EMI (Electronic Money Institutions) o EDE en castellano (Entidades de Dinero Electrónico). Se trata de entidades que operan con moneda digital y que no pueden hacer uso del dinero depositado por sus clientes para hacer préstamos o ningún tipo de transacción de riesgo. Además, estos depósitos no forman parte del balance de la empresa, por lo tanto, en caso de quiebra los depósitos están garantizados. Además, las EMI disponen de seguros que garantizan el 100% de los depósitos sin la limitación de cantidad que fijan los Fondos de Garantía. Por eso, las EMI ofrecen un riesgo cero a los depósitos de los ahorradores.
En cuanto a los bancos tradicionales, quién asegura nuestro dinero es el banco central del país donde tengamos el IBAN. Así, por ejemplo, si nuestro dinero está en el Estado español, el Banco de España tendría que tener suficientes reservas, en caso de urgencia, para cubrir todas las cuentas corrientes del país.
En concreto, en el Estado español, el Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito garantiza hasta 100.000 euros por cliente. Actualmente, además, los bancos cuentan con seguros complementarios para afrontar cualquier problema de solvencia.
En este sentido, el Banco Central Europeo recoge los datos sobre los países que tienen los bancos centrales más solventes, es decir, los que ofrecen más protección en caso de quiebra de uno o más bancos. Si la entidad bancaria donde tenemos depositados los ahorros quiebra, quien responde es el banco central de aquel país, pero ciertamente, muchos no tienen suficiente solvencia para afrontar una situación así. Por este motivo la ley obliga a las entidades a tener seguros complementarios.
El índice que usa el Banco Central Europeo para construir esta clasificación, que es similar al llamado coeficiente de caja, es una fórmula que pone las reservas líquidas en relación con los depósitos y se expresa con un porcentaje. Si observamos los datos de la gráfica de abajo, que muestra la ratio de equidad común de las instituciones de crédito, España se encuentra muy por debajo del ranking que encabezan otros países, como por ejemplo Bulgaria.
Unos datos que en 11Onze consideramos importantes a la hora de dar, a nuestra comunidad, la libertad de escoger donde abre sus cuentas con las mejores garantías.
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EconomíaTodas las cuentas en un solo sitio y más seguras
5min lecturaLa PSD2 es la directiva europea que regula los servicios de pago
Ahora que los primeros 5.000 clientes ya se pueden descargar El Canut, en 11Onze queremos saber qué piensan los impulsores que llevan al pie del cañón desde el primer día. Es el caso de Jaume Cifuentes.
Cifuentes, ingeniero químico IQS jubilado, fue uno de los afortunados en usar, en fase de pruebas y en exclusiva, la super app de 11Onze. Reconoce que, por edad, las tecnologías no se le dan muy bien y, a pesar de todo, El Canut le pareció “muy familiar y agradable” desde el principio. En las primeras pruebas, recuerda el acompañamiento “intenso” de los agentes 11Onze para resolver todas las dudas y problemas que surgían.
Hizo transferencias, exploró todos los caminos, y cuando detectaba algún error, lo reportaba para que se pudiera corregir. “Estuvimos muy en contacto, haciendo seguimiento. Al final lo resolvimos todo”, recuerda Cifuentes, que se quedó muy sorprendido al saber que las jornadas para testar la nueva aplicación se organizaban incluso en fin de semana, para no perder ni un minuto. “Me impactó la predisposición. Me di cuenta que todo estaba en marcha de verdad y con compromiso”, asevera.
Ahora que el proyecto empieza a rodar, con El Canut en manos de los clientes, valora 11Onze todavía más que cuando decidió, por convicción política, que hacía falta una entidad financiera catalana, próxima y comunitaria. “Después del 1-O, tenía claro que nos fallaron las estructuras de Estado, que había que ser críticos con los políticos que no habían estado a la altura, pero me empecé a preguntar si yo había hecho todo lo que podía”, recuerda Cifuentes, que se ha implicado en la defensa del tejido social catalán a través de la plataforma Eines de País.
Un carácter muy catalán
Fue entonces cuando empezó a escuchar que se estaba poniendo en marcha una entidad financiera nueva basada en la comunidad, una fincom, y lo vio claro: “Si en algún momento volvemos a tener una oportunidad como aquel 1 de octubre, una entidad financiera que no pase por Madrid, que no reciba las presiones del Estado, es fundamental”, defiende. Considera, además, que el proyecto de 11Onze encaja “perfectamente” con el carácter catalán. “Somos muy nuestros, sí, pero también hemos demostrado que somos muy comunitarios. Solo hay que pensar en los actos que hemos organizado por la Diada los últimos años”, argumenta.
Cifuentes entiende que la gente que apuesta por 11Onze se sienta, a ratos, decepcionada por las dificultades que supone arrancar un proyecto de esta magnitud, incluso enfadada, pero también pide paciencia y perseverancia. “Es un proyecto con muchos obstáculos por delante, porque implica hablar de dinero, y la gente es desconfiada, pero saldrá adelante. ¡Tiene que salir y será un éxito!”, se exclama.
11Onze se está convirtiendo en un fenómeno como primera comunidad fintech de Cataluña. Ahora, lanza la primera versión de El Canut, la super app de 11Onze, para Android y Apple. Desde El Canut se puede abrir la primera cuenta universal en el territorio catalán.
Introducir los datos, hacer el proceso de verificación, abrir una tarjeta… Los 5.000 primeros clientes han empezado a descargar El Canut y el equipo de 11Onze se moviliza para dar respuesta inmediata. Lara de Castro, Iu Alemany y Marifé Fariñas responden todas las preguntas.
“Somos una empresa del mundo de la banca y la seguridad es primordial. El primer registro es muy exigente y, por eso, hay doble verificación de residencia y se pide mucha documentación. Los clientes tienen que entender que, a pesar de que este trámite pueda ser pesado, esto es más seguridad para ellos”, argumenta, solo empezar, Iu Alemany del equipo de backoffice de 11Onze.
De clientes hay tantos como personas en el mundo: hay algunos que hacen el proceso de validación en unos minutos y otros que tardan horas. En todos los casos, pero, el acompañamiento es “muy personalizado”, dice la jefa de equipo Lara de Castro. De Castro revela que la mayoría de preguntas tienen que ver con problemas técnicos, pero que los agentes 11Onze están “siempre que se les necesita, a cualquier hora”. ¿Qué documentación hay que tener preparada para poder hacer la validación? ¿Qué hay que hacer para que el proceso sea lo más rápido posible? Iu, la Marifé y Lara nos lo explican en este podcast, en conversación con Toni Mata.
Episode 1 | FAQS 11Onze: Activating El Canut
En La Plaça a menudo nos pedís cuáles son los motivos que dan valor a nuestra fincom. ¿Los servicios, los precios, la ilusión? En 11Onze os explicamos al detalle en qué somos competitivos.
Es bien cierto que uno de los puntales de 11Onze son los precios competitivos y asequibles, lo hemos dicho desde el primer día, pero eso no quiere decir que seamos una fintech de bajo coste. En 11Onze pensamos que, si queremos ofrecer unos servicios de calidad, los clientes tienen que estar dispuestos a apostar por ellos. Y esta apuesta no se debe considerar un gasto, sino más bien una contribución a un proyecto único y alentador.
¿Y por qué vale la pena? De entrada, porque ninguna entidad bancaria, ni siquiera las fintech más conocidas, como N26, Rebellion, BNext, Revolut, Vivid o Monese, ofrece a sus clientes formar parte de una comunidad como La Plaça. Un lugar donde no solo se comparten contenidos para formarse económicamente, sino donde te pagan Peles por aprender. Un lugar donde puedes interactuar con gente como tú, donde pronto encontrarás un marketplace exclusivo y donde puedes consumir producciones propias, como El Diner o L’Academy.
La Plaça anima a empoderarse financieramente y abre 11Onze con una transparencia inaudita. Además, ninguna otra entidad financiera puede ofrecer, como sí lo hace 11Onze, la atención personalizada e inmediata del equipo de agentes 11Onze, que están disponibles las 24 horas todos los días de la semana.
Así mismo, hemos diseñado una super app de última generación, El Canut, que nos permite ofrecer servicios de alta calidad, a un justo precio y con un abanico de soluciones innovadoras que justifican su coste. Próximamente, El Canut se ampliará para ofrecer una cartera de hasta cincuenta microservicios.
¿11Onze es caro?
Abajo, hemos elaborado una tabla para que compruebes qué te puede ofrecer 11Onze en comparación con las cuatro entidades bancarias más importantes del Estado español.
11Onze, una fincom más que competitiva
* La comisión de mantenimiento se expresa en los plazos (mensual o trimestral) según los cuales la entidad bancaria espera satisfacer el abono.
**En cajeros de otras entidades, precio establecido por la entidad propietaria
*** 11Onze está trabajando en la red 11Onze Cash, para que el cliente pueda ingresar y retirar efectivo de su cuenta a través de los puntos de venta de los Partners de 11Onze con un sencillo código de barras y un coste muy competitivo.
11Onze se está convirtiendo en un fenómeno como primera comunidad fintech de Cataluña. Ahora, lanza la primera versión de El Canut, la super app de 11Onze, para Android y Apple. Desde El Canut se puede abrir la primera cuenta universal en el territorio catalán.
