¿Cómo ha evolucionado el modelo turístico?

La crisis sanitaria afectó duramente al sector turístico. Pero el fin de las restricciones y el reinicio del periodo vacacional ha hecho volver la confianza entre los viajeros. En este episodio de La Plaça de Territori 17, Gemma Vallet, directora de 11Onze District, analiza como la Covid ha cambiado el modelo turístico.

La preocupación del sector turístico por la recuperación de la actividad económica ha espoleado una evolución de la oferta turística más adaptada a las sensibilidades de los clientes pospandemia, que dan más importancia a aspectos como la seguridad. Cómo explica Vallet, “buscamos seguridad y comodidad por encima del buen precio”, y sigue, “se impone el Carpe Diem y viajar de una manera consciente”.

Pero los efectos de la pandemia también han cambiado nuestras prioridades a la hora de escoger con quién vamos de viaje o a quien visitamos, “la pandemia nos separó y hay muchas ganas de volver a hacer viajes con la familia, o con amigos que son casi familia”, apunta Vallet.

Viajes cortos y planificados con menos antelación

La incertidumbre por las restricciones sanitarias impuestas en varios países y el descontrol geopolítico del conflicto en Ucrania han propiciado que a la hora de planificar las vacaciones “vamos más a corto plazo, pero a la vez escogiendo unas vacaciones de más calidad”, explica la directora de 11Onze District.

Al contrario que nuestros socios europeos, el turista catalán tiene preferencia por los viajes cortos, o escapadas de cuatro días, y con tendencia a quedarse en el territorio. Un fenómeno que no es único de nuestro país, sino que, como afirma Vallet, “es una conducta muy identificada con el turista español y con el turista de Grecia”, gracias a la riqueza paisajística y cultural de ambos países.

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La crisis energética, una inflación desbocada, una deuda pública de récord y el aviso del Fondo Monetario Internacional que las perspectivas de la economía global empeoran ante la inminente recesión, hacen caer el índice del clima económico mundial al nivel más bajo en 20 años.

No tiene ningún mérito anunciar que la economía mundial está en crisis, cuando no es ninguna novedad para una población que está sufriendo en su día a día los efectos de las crecientes turbulencias económicas que nos acompañan desde hace tres años. Un panorama desolador que puede dejar en números rojos nuestra cuenta corriente, pero también nuestro bienestar emocional.

Lo que todo el mundo se pregunta es: ¿cuándo saldremos de la crisis? Pero hoy por hoy, ninguno de los organismos de investigación económica o directivos de instituciones financieras parece saberlo. Los analistas y políticos que hacían previsiones sobre una inflación floja y puntual que duraría unos pocos meses, pero que se ha disparado y parece interminable, echan pelotas fuera o continúan moviendo las fechas de la recuperación hasta igualar las de los pronósticos más pesimistas y considerados inverosímiles solo un año atrás.

Ante un aumento de precios sin freno que continúa reduciendo el poder adquisitivo de la población, controlar la inflación tendría que ser la primera prioridad de los responsables políticos. El endurecimiento de la política monetaria vendrá acompañada, inevitablemente, de costes económicos y sociales reales, pero su retraso no hará sino agraviarlos, como ya ha pasado anteriormente.

Al borde del abismo

Las principales economías europeas no solo tienen que hacer frente a una inflación superior a la esperada, sino que se enfrentan a una posible interrupción total de las importaciones de gas ruso, bien por la presión de Washington a Europa o por represalia rusa a las sanciones económicas, que tendría como consecuencia que las medidas para reducir la subida de precios acontecieran del todo insuficientes.

Por otro lado, los Estados Unidos han registrado un crecimiento negativo durante dos trimestres consecutivos y están técnicamente en recesión, a pesar de la fortaleza del mercado laboral y una inflación que ha bajado ligeramente gracias a la reducción del precio de la gasolina. Aun así, el anémico crecimiento a principios de año, junto con la reducción del poder adquisitivo de los hogares y el endurecimiento de la política monetaria, continúan impulsando revisiones a la baja sobre el futuro de la economía estadounidense.

Las previsiones de crecimiento del bloque asiático, especialmente por parte de la India y la China, son más optimistas. Aun así, la crisis del sector inmobiliario chino, junto con la política de covid cero que paraliza el consumo y perpetúa la ralentización de las cadenas de producción y logística, amenazan el crecimiento del gigante asiático.

Un contexto económico que hace prever que el mundo puede estar pronto al borde de una recesión global, que aumentaría el riesgo de fragmentación geoeconómica en perjuicio de los países más pobres, que no se pueden permitir dar un apoyo fiscal específico para ayudar a amortiguar el impacto de la crisis en sus poblaciones.

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La aceleración de la digitalización, precipitada por la pandemia, no ha hecho más que confirmar la inevitabilidad de la transformación digital de nuestra sociedad. Una revolución tecnológica que ha cambiado nuestra manera de trabajar, comprar, estudiar y comunicarnos, pero que pone en cuestión aspectos vinculados con las relaciones personales.

En un mundo interconectado donde Internet, las redes sociales y las herramientas telemáticas han cambiado radicalmente la manera de comunicarnos, nos hemos acostumbrado a hablar delante una pantalla, a resolver los asuntos más triviales de nuestro día a día sentados en el sofá, a hacer las compras desde la cama y a trabajar en pijama.

La comunicación electrónica ha aumentado la capacidad de interacción entre las personas, y nos permite conseguir una productividad y eficiencia sin precedentes, tanto en el ámbito corporativo como individual. El auge del teletrabajo ha significado un cambio en positivo para mucha gente, especialmente para los que han experimentado una mejora en la conciliación de la vida personal y laboral. También, para los nativos digitales que se han convertido en nómadas digitales que han hecho del mundo su oficina.

La normalización de la convivencia entre personas e inteligencia artificial nos ha permitido agilizar las interacciones con la administración, establecimientos de comercio digital y entidades financieras. Ya no es necesario hacer cola en una oficina física de un banco, de una aseguradora, o a la del SOC, podemos hacer prácticamente todas las gestiones desde el móvil. Así mismo, han surgido muchos nuevos trabajos basados en las tecnologías digitales, impensables solo hace unos años.

La importancia de la interacción física

Todo y el innegable progreso que ha supuesto la transformación digital de nuestra sociedad, la realidad de esta revolución no es tan idílica como algunos quieren dibujar. La ausencia física, intrínseca del mundo digital, presenta retos en cuanto a la empatía entre personas acostumbradas al anonimato de los espacios virtuales, las interacciones personales entre trabajadores, o la brecha digital entre la gente más vulnerable y el resto de la sociedad.

La transformación digital ha propiciado que las fronteras entre el mundo físico y el digital sean cada vez más borrosas. Y, si ya tenemos dificultades al adaptarnos a este cambio de paradigma, pensemos que el boom del metaverso, el Internet de las Cosas, los NFT y la inteligencia artificial todavía nos acercarán más a una realidad virtual semi inmersiva, que dejará ‘fuera de juego’ a una parte significante de la población.

En este contexto, se hace evidente la necesidad de abordar de manera integral los cambios socio-tecnológicos que están definiendo y asentando las bases de la sociedad del futuro. No solo para asegurarnos que la tecnología siga siendo una fuerza positiva de progreso, sino también, para evitar que parte de la sociedad se quede atrás, o que la inmersión en el mundo digital castre la esencia del que nos define como personas.

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Ya estamos de lleno en verano y empezaremos a ver y a vivir retenciones los viernes y los domingos, como ya es costumbre en este país nuestro. Todo el mundo cree saber cuál es la mejor hora para desplazarse, pero a menudo hay colas kilométricas. En 11Onze lo analizamos.

El verano del 2020 estuvo marcado de pleno por las restricciones impuestas a causa de la COVID-19. Quizás es por eso que este 2021 lo afrontamos con muchas más ganas de salir. La posibilidad de coger un avión para hacer un viaje, sea interno o al extranjero, ya es una realidad, pero aun así, la experiencia aeronáutica todavía no será igual que la de antes de la pandemia.

Por este motivo, se prevén muchos desplazamientos por carretera, como muchos veranos, y en consecuencia, largas colas. Ya vimos un aperitivo para Semana Santa y el puente de San Juan. 

Las previsiones de movilidad

Si hacemos caso a la información facilitada por el Servicio Catalán de Tráfico, cuando se prevé una alta movilidad, como en el caso de las operaciones salida o retorno, se ponen en práctica medidas especiales de circulación, ordenación y regulación del tráfico: carriles adicionales y en sentido contrario al habitual; inversión de prioridades en rotondas; cancelación de los carriles lentos o de incorporación; o cambio en el funcionamiento habitual del carril BUS VAO.

Aun así, hay muchas veces que no parece que sea efectivo este intento de mejorar la fluidez del tráfico, así que ¿cómo lo tenemos que hacer para evitar quedar atrapados en una inmensa cola de coches?

La mejor franja horaria para coger el coche

¿Existe una mejor hora para circular sin retenciones o es una falacia? Lo cierto es que es realmente complicado acertar, ya que siempre creemos que la decisión tomada es la correcta para no volver a atascarnos, pero acabamos haciendo cola en el peaje, para incorporarnos a la autopista o para salir.

El RACC y el Servicio Catalán de Tráfico tienen apartados en sus webs en los cuales dan consejos de movilidad. Uno de los más importantes, y que muchos de nosotros no hacemos, es consultar el estado del tráfico antes de salir. Pero también es interesante tener en cuenta las franjas horarias en las cuales se prevé una mayor afluencia de vehículos a la carretera, las cuales varían según la operación salida a la que nos enfrentamos, a pesar de que la variación es ínfima.

Así, la previsión habitual es la siguiente:

Evidentemente, la salida no es siempre en viernes, ni la vuelta en domingo, puesto que muchas veces coincide con los inicios y finales de quincena de los meses de verano, pero en cualquier caso, como orientación es interesante tener en cuenta estas horas.

Incluso podemos encontrar un calendario de previsión de operaciones especiales de tráfico, el cual, al cierre de este artículo, tiene marcados todos los fines de semana de julio de 2021, en los cuales se prevé una alta intensidad de circulación.

Evitar las colas o salir de ellas

Como hemos visto, evitar las colas es difícil, pero no imposible. Otro tema es conseguir salir de un atasco, puesto que nos cegamos con seguir en aquella vía atascada porque es la más rápida (si estamos en caravana, muy rápida no es en aquel momento), o porque es por donde vamos siempre.

Siguiendo con los consejos de movilidad, si hemos planificado correctamente el trayecto, tendríamos que haber previsto una vía alternativa por si nos encontramos problemas, de forma que en el momento que encontramos un desvío o una salida de la carretera atascada, podamos cogerla y acceder a la ruta que nos llevará a destino, posiblemente con más rapidez y comodidad.

Eso sí, primero consultad el estado del tráfico, no sea que os acabéis encontrando en la misma situación.

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Con la evolución de la digitalización y las tecnologías como el blockchain y la inteligencia artificial, el sector de la publicidad y el marketing han creado nuevas disciplinas, productos y servicios como la publicidad programática.

Se trata de un tipo de publicidad online que se refiere a una compra automatizada de espacios publicitarios y de audiencias en Internet. Conecta una marca con el usuario mediante un anuncio afín a él, en el momento y lugar “digital” adecuado. Dado que la transformación y la digitalización de los medios se está extendiendo a casi todos los medios de comunicación, la publicidad programática puede hacer que una marca se anuncie tanto en diarios digitales como en televisiones o radios digitalizadas, e incluso medios de comunicación exterior digitalizados.

Es una forma de publicidad denominada ‘display’, que permite al anunciante acceder a una serie de espacios publicitarios, denominados inventario, y lo hace a través de plataformas tecnológicas de demanda de sitios web o espacios digitalizados. La compra programática permite que el anunciante conecte su marca con el destinatario que quiere, en el momento que quiere y en el lugar geográfico que más le interese.  Es una disciplina de nuestro tiempo, nacida para agilizar la visibilidad y la conexión de las marcas y sus campañas, con sus clientes actuales y potenciales. 

El crecimiento de la publicidad programática

En plena era digital, en la que la inversión publicitaria para la captación y adquisición de usuarios se produce a través de medios digitales, el 70% de esta inversión se corresponde a la compra programática, según el informe sobre Inversión en Medios Digitales publicado por IAB.  

El gasto en publicidad programática en el año 2021, según Statista, fue de más de 150.000 millones de dólares, y esta industria duplica su tamaño cada 4 años, esperando que crezca al 35% anual hasta el año 2025. Esto convierte a la publicidad programática en una de las industrias más activas.

Cómo funciona

Mediante el ‘Big Data’ y la inteligencia artificial se realiza la selección y la segmentación de la audiencia. Una vez segmentada, se seleccionan los medios de comunicación afines a la audiencia y se procede a activar la campaña de publicidad que se dirige al público objetivo seleccionado. 

La compra programática es una forma de comprar espacio publicitario online de forma automatizada. Esta compra se puede realizar en distintos soportes y webs desde el mismo panel de control mediante la búsqueda de audiencias y usuarios concretos para impactar en momentos exactos.

Resumiendo:

1. Cada vez que un usuario llega a un sitio web relacionado con publicidad programática, se activa el proceso de publicidad automatizada para que esta se inicie. 
2. El propietario de la web pone la impresión del anuncio en subasta.
3. A continuación, los anunciantes ofertan para la impresión, para la visibilidad del anuncio.  Hay que señalar que este proceso ocurre en tiempo real, razón por la cual algunos se refieren a la publicidad programática como oferta en tiempo real.
4. El mejor postor, el anunciante que tiene una mejor oferta, es quien gana la impresión del anuncio.
5. El anuncio aparece en el sitio web del usuario
6. El usuario puede hacer clic para visitar la página y/o convertir.

Ventajas de la publicidad programática

Segmentación por usuarios y mensajes personalizados

Con el ‘Big Data’ podemos conocer a los usuarios de una forma mucho más amplia en cuanto a características, usos o tipo de compra online. Estos datos nos ayudan a llevar a cabo una mayor segmentación de los usuarios que nos permite alcanzar mejor a nuestro público objetivo.

Además, la segmentación nos facilita una mejor comunicación con nuestro público objetivo y aumenta la precisión en la creación de una campaña.

Por otro lado, la geolocalización es uno de los criterios más empleados, ya que presenta la posibilidad de ofrecer el producto o servicio idóneo al usuario, en el momento en que lo está buscando, de manera personalizada. Se pueden diseñar varios mensajes en función del perfil de la audiencia. 

Automatización y agilidad en los procesos de compra

La publicidad programática se lleva a cabo de manera automatizada. La compra programática se dirige a través de la combinación de tres plataformas, que juntas ofrecen un servicio completo: Ad Exchange, DSP y SSP. 

Alcance

Gracias a las plataformas de publicidad programática podemos llegar a un usuario que se encuentre en cualquier parte del mundo. A este punto se debe la amplitud de la oferta y la demanda en la publicidad programática en un mercado globalizado. La variedad de soportes publicitarios, medios de comunicación, en los que se pueden ofertar los distintos servicios, aumenta la oferta de este tipo de publicidad. El alcance es mayor. 

Medir resultados y optimización

Los datos abundan en las campañas programáticas, y para los anunciantes esto aporta un gran valor. Medir estos datos ofrece la posibilidad de ver qué está funcionando y qué no, y poder optimizar. 

Hablamos de campañas modificables en tiempo real, por lo que el tiempo en el que se puede reaccionar es casi inmediato. 

Razones por las que hacer campañas de publicidad programática:

Automatización y agilidad en el proceso de compra, planificación y gestión de espacios publicitarios

La publicidad programática permite gestionar campañas de manera rápida y eficaz. Este tipo de publicidad elimina los intermediarios del proceso de compraventa de un espacio publicitario. Los anuncios se publican de forma automática según la configuración que has gestionado para tu campaña de publicidad digital. Solo hay que decidir el tiempo de duración de la campaña, los medios de comunicación en los que aparecer y el presupuesto.

Transparencia y control

La programática es transparente y permite conocer todos los datos de la campaña publicitaria desde el momento en el que se lanza la acción hasta que finaliza. 

Medición a tiempo real

¿La campaña funciona? ¿Hay algún dato que se puede modificar para implementar su alcance? La programática es medible y cuantificable a tiempo real. 

Segmentación

Saber a quién queremos dirigirnos con una campaña de publicidad es fundamental. La programática ofrece un amplio abanico de opciones de personalización: por género, gustos, edades, medios de comunicación o geolocalización, entre otros. Focalizar los impactos de forma geolocalizada es esencial para llegar a tu público objetivo.

Rentabilidad de la inversión publicitaria

La publicidad programática utiliza el método de pago por impresión (CPM: coste por mil impresiones). Y cada vez que un usuario visita una web o app, se subastan automáticamente sus espacios publicitarios. De esta forma, los anuncios aparecerán ante tus clientes potenciales, en las webs que decidas y en el rango de horas seleccionado. 

Posicionamiento y alcance

Otro de los beneficios de este tipo de publicidad es su gran alcance de audiencia. En Internet hay más de 4 millones de personas conectadas diariamente y entre todos esos usuarios se encuentran tus clientes potenciales. Lo bueno de anunciarse en la red es la posibilidad de situar una marca, producto o servicio en la mente de los consumidores. Y una de las estrategias más utilizadas es el ‘retargeting’, que consiste en re-impactar a aquellos usuarios que ya han visitado tu web a través de mensajes y anuncios personalizados. 

Adaptabilidad a los dispositivos

La publicidad programática posee diseño ‘responsive’, de tal manera que los anuncios se adaptarán a los diferentes dispositivos de la audiencia de tu campaña. 

¿Sabías que 11Onze.cat ha ganado recientemente un galardón a la mejor web ‘responsive’? Un Laus.

Desde junio de 2022, 11Onze District, la agencia de publicidad y marketing de 11Onze, puede realizar campañas de publicidad programática para marcas partners, amigas de 11Onze. ¿Quieres anunciarte en cualquier parte del mundo o en cualquier ciudad o localidad? 

Contáctanos:  [email protected]

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Este septiembre hará un año que me incorporé a 11Onze como Chief Technology Officer. Un año, ahora que lo pienso, tampoco es mucho tiempo, pero en una empresa joven y tan dinámica como 11Onze, la sensación es que llevo mucho más tiempo.

Raul Arribas, Chief Technology Officer (CTO) de 11Onze

Como Chief Technology Officer de 11Onze mi tarea es supervisar la totalidad de la función tecnológica de la compañía. Hoy en día, lo quieran reconocer o no, casi la totalidad de las empresas son empresas de tecnología. De diferentes sectores, pero de tecnología. Cualquier empresa de cualquier sector, al s. XXI, necesita la tecnología para operar eficientemente y ser, no solo competitiva, sino incluso viable. Y las empresas financieras no son una excepción.

En 11Onze, empleamos la tecnología en todos los ámbitos de la compañía. La utilizamos, como es obvio, para crear nuestro producto y llegar a nuestros clientes (con La Plaça y El Canut). Pero la tecnología es básica también en el resto de nuestros procesos. Sin ella, no sería posible atender a las personas de la manera que lo hacemos, sea por chat o con 11Onze a Casa, por ejemplo. Ni podríamos trabajar colaborativamente como lo hacemos entre todos los departamentos internos, y también con los proveedores externos.

Por lo tanto, la palabra tecnología engloba aspectos y funciones muy diversas dentro de una empresa como 11Onze, a veces visibles y a veces invisibles para nuestros clientes. Es por eso que es vital mantener el orden y trazar las líneas maestras de nuestro presente y futuro en cuanto a la tecnología, y aprovechar lo mejor que nos puede ofrecer el mercado para mejorar constantemente los productos y servicios que podemos ofrecer a nuestra comunidad.

La fuerza del trabajo en equipo

Para conseguir todo esto se necesita, para empezar, un equipo con talento y con conocimientos diversos para estar encima de cada uno de estos aspectos tecnológicos, a menudo muy dispares entre ellos. Y es precisamente la constitución y evolución de este equipo, una de las tareas principales del responsable de tecnología. En 11Onze estamos construyendo nuestro equipo, y, mientras lo hacemos, también colaboramos con proveedores externos que nos ayudan allá donde no llegamos nosotros.

Una de las otras responsabilidades de un cargo como este es definir qué tecnologías usaremos, de qué manera, y por qué. La tecnología tiene que ser siempre un medio para llegar a un objetivo, y no el objetivo en sí misma. Por lo tanto, analizar las diferentes alternativas del mercado y escoger la más adecuada a nuestras necesidades en cada caso es clave para construir el 11Onze que todos queremos.

Y, para no alargarme demasiado, una tercera responsabilidad clave del Chief Technology Officer es la de salir afuera a explicar nuestro proyecto, al hecho que se nos vea, y así conseguir, al mismo tiempo, los contactos necesarios para establecer las relaciones y asociaciones que nos permitan avanzar mejor y más rápido hacia nuestro objetivo final: ser la entidad financiera que todos nos merecemos. El camino es difícil, y largo, pero el destino está claro, y la forma de llegar, también.

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El oro físico es considerado un valor refugio no porque lo digamos en 11Onze, sino por cómo se ha comportado históricamente en las principales crisis económicas. El equipo de producto de 11Onze ofrece, en el espacio de Aprender, un curso que analiza la evolución del oro durante las grandes crisis.

El crac del 29, la crisis del petróleo de los años 70, el lunes negro de 1987, la recesión de los años 90, la burbuja de las puntocoms, la crisis financiera de 2008… La historia está llena de grandes crisis económicas que han provocado mucho dolor a los ahorradores. Estas grandes caídas de los mercados financieros siempre han acabado afectando a la ciudadanía corriente, participe o no de estos mercados financieros como inversor.

Por este motivo, 11Onze puso en marcha Preciosos 11Onze, para dar a la gente corriente una herramienta de protección de los ahorros que normalmente no tendría al alcance. Pero pongamos datos a este contexto, analicemos la historia y confirmemos si realmente el oro físico es o no un valor refugio interesante para nuestros ahorros en momentos como los que nos ha tocado vivir. 

Con este objetivo, el equipo de producto de 11Onze, con Jordi Sánchez, Sara Casals y Amadeu Vilaginés, ha preparado un curso sobre la evolución del oro en las principales crisis de la historia. ¡Si no sabes responder a las preguntas que hace Casals en este video, tienes que ver el curso entero!

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La compra colectiva de oro a través de 11Onze Preciosos continúa siendo todo un éxito, pero algunos clientes se preguntan si es mejor recibir las piezas de oro físico en casa o dejarlas en custodia. Càrol Rafales, especialista sénior de ventas de 11Onze, nos explica las ventajas e inconvenientes de cada opción.

Una de las preguntas más recurrentes entre los clientes que invierten en la compra de oro físico es, donde y como tienen que almacenar los lingotes o monedas una vez hecha la compra. ¿Guardo el oro en casa en una caja fuerte? ¿Debajo el colchón? ¿O lo dejo bajo custodia en una cámara acorazada de una empresa especializada? Cada opción tiene sus ventajas y sus inconvenientes.

Almacenamiento en casa

Si decides guardar el oro en casa, tendrás fácil acceso a las piezas y esto te permitirá admirar tu colección de lingotes y monedas sin depender de ninguno tercero para su custodia. Sin embargo, antes de decidirnos a almacenar el oro en casa, hay algunos factores a considerar.

En primer lugar, nos tenemos que asegurar que las piezas de oro estén en un entorno adecuado para conservarse en perfectas condiciones a lo largo del tiempo, es decir, que no se deterioren a causa de la humedad u otros corrosivos, puesto que esto haría menguar su valor y dificultará la venta cuando queramos recuperar nuestra inversión.

Por otro lado, quizás tendrás que tomar medidas de seguridad adicionales para asegurarte que tu oro está bien escondido y protegido. Así como de contratar un seguro específico, si no tienes un seguro de hogar que cubra estos objetos de valor. Por supuesto, tienes que tener cuidado en no revelar demasiada información de tu compra. Cómo explica Rafales, “tener el oro en casa es una cosa que tenemos que llevar en secreto, y requiere unas medidas de seguridad adicionales”.

Bajo custodia de una empresa especializada

Los expertos en metales preciosos recomiendan que la custodia se lleve a cabo en instalaciones de compañías especializadas en la custodia de valores, gracias al alta seguridad que ofrecen estas empresas. Cómo apunta Rafales, “tener nuestro oro físico en custodia en una empresa especializada nos supone tranquilidad, y el oro está 100% asegurado”.

Quizás tanto o más importante que la seguridad que ofrecen las empresas especializadas en almacenar metales preciosos, es la facilidad de reventa. Podrás vender fácilmente tu oro, sin tener que preocuparte de encontrar un comprador o un establecimiento del cual te puedas fiar.

Por último, tienes que tener presente que guardar el oro a casa o en custodia tiene un coste que puede variar dependiendo de las circunstancias de cada uno. Aun así, Càrol Rafales analiza los pros y contras de cada una de estas opciones y te ayuda a decidir qué opción te conviene más.

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El 21 de junio de 2020 el Consejo Europeo aprobó un paquete de estímulo económico conocido como el fondo europeo de recuperación o Next Generation EU (NGEU), con el objetivo de reactivar la economía de los estados miembros afectados por la pandemia de Covid-19. Los bancos denuncian el hecho que no jugarán el mismo papel que tuvieron con el ICO durante la pandemia, pero ¿están suficientemente fundamentadas sus quejas? Contrastamos la información.

Hace seis meses que el gobierno español y los bancos iniciaron contactos formales para explorar las vías de colaboración y concretar el papel que tendrán las instituciones financieras en el reparto del fondo europeo. Las negociaciones siguen su curso, aun así de unos días acá se está evidenciando que el rol de los bancos en la canalización de este fondo será diferente de la que desarrollaron con los créditos ICO durante la pandemia, puesto que en este caso el Estado dispone del dinero. El ICO es un banco público con la función de distribuir créditos para estimular la economía y depende de los fondos que le aporte el gobierno español. Durante la pandemia no tenía liquidez y la banca privada fue la que aportó el dinero de los créditos ICO, convirtiéndose en consecuencia, en un negocio para el sector. Ahora, parece que el gobierno español no necesita la banca privada porque dispone de los 140.000 millones que vienen directamente de Europa.

El grito al cielo de los bancos no se ha hecho esperar, y parece que se han puesto todos de acuerdo para difundir y dar a conocer sus agravios. Una extensa ofensiva mediática que hoy analizamos fijándonos en un artículo publicado por Economía Digital, “Enfado de la gran banca por su exclusión de los fondos europeos”, pero que sirve de ejemplo de como muchos medios han abordado el tema. ¿Está sesgada esta información? Sí, según el Método del Sesgo de 11Onze Check, tiene un sesgo del 70%. Lo analizamos.

FUENTES

Solo oímos la voz de la banca. Para contrastarla únicamente hay una fuente no identificada del gobierno español. De todos los datos que se dan no hay ninguna referencia. No se puede trazar de donde salen estos datos.

ENDOGAMIA

No hay ningún representante del ICO, ni del ministerio de economía, ni ninguna voz alternativa a la visión de la banca tradicional. Solamente leemos la opinión de los representantes de los bancos. Además, se dan por buenas afirmaciones de la banca sin contrastar. Por ejemplo: “La presidenta del Banco Santander, Ana Botín, recordaba esta semana que los bancos han tenido un papel importante en la pandemia protegiendo a las empresas y ahora necesitan reforzar la colaboración público-privada para hacer lo mismo con los fondos de recuperación”. Si sabemos que, según el INE, en nueve meses de pandemia cerraron 207.000 empresas… ¿Estamos seguros de que como dice Botín los bancos han protegido las empresas?

NIEBLA

La información es neblinosa porque los banqueros parecen enfadados, pero, al mismo tiempo, aseguran que la llegada de los fondos provocará una subida de la facturación del 10%. Tampoco quedan claros los mecanismos que está proponiendo la banca para participar del Fondo Next Generation y, al parecer, están centrados en acompañar el cliente. En realidad, no obstante, podría ser una maniobra para hacer que los fondos públicos vayan a parar a cuentas de sus clientes (y no otras entidades) para poder contar con estos fondos.

INTENCIÓN

No estamos hablando de una noticia en solitario sino de una compilación de artículos en el mismo medio, algunos enlazados, que recogen una misma retórica claramente dirigida a desacreditar la gestión del Gobierno, y a difundir la visión de la banca: 1, 2, 3. Por lo tanto, podemos deducir que hay una intención de establecer el relato según el cual la banca tiene que participar sí o sí de los fondos públicos.

CONTEXTO

La información está simplificada y faltan elementos clave. Por ejemplo, no se explica que la función del ICO es, específicamente, dar créditos para estimular la economía. Parece que no pueda funcionar sin la banca privada y no es cierto. Tampoco se nos detalla como se han canalizado estas ayudas en otros países. Y por último, hay una parte de contexto que se omite y que es crucial: la banca ya ha recuperado los niveles de beneficio prepandemia gracias al cierre de oficinas y los despidos masivos. 9.000 millones netos desde el inicio de la pandemia. Esto, sumado al hecho que el precio del dinero se encuentra en mínimos históricos elimina cualquier traba para los bancos a la hora de conceder créditos y estimular la economía. ¿Qué se lo impide? ¿Para qué necesitan los Fondos Next Generation?

MOTIVO COMERCIAL

El artículo habla del buen rol que tuvo la banca en la canalización de los fondos ICO y del papel que puede jugar en el fondo Next Generation, pero no hace mención de los beneficios obtenidos por el sector financiero con la gestión del ICO, ni de las prácticas abusivas que se destaparon durante su gestión. Así como tampoco se mencionan los intereses comerciales que hay detrás este afán de jugar un papel clave en el reparto de estos nuevos recursos. La idea de fondo es jugar un papel de intermediario. Llega el dinero de Europa (por lo tanto, no los tiene que movilizar la banca) aun así, los canaliza la banca privada. ¿Por qué tendría que ser de este modo? ¿Qué sentido tiene?

VOLUNTAD DE SERVICIO

El interés público no está nada representado. Mientras que se habla extensivamente de como la banca y los fondos de inversión privados son claves en el asesoramiento a empresas y distribución de este fondo, no se dan alternativas públicas, que están, a la hora de canalizar estas ayudas. El artículo no tiene en cuenta el punto de vista del consumidor. ¿Le interesa al ciudadano normal que los créditos ICO los gestione gran banca privada española?

Por eso, concluimos que esta información está sesgada en un 70% y muestra una visión parcial de la gestión de los Fondos Next Generation. Si queréis conocer el Método del Sesgo, que hemos seguido para contrastar esta información, lo encontraréis aquí. Si queréis enviarnos una información económica para verificar, podéis hacerlo escribiéndonos a [email protected]

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Contratar un seguro de hogar es esencial para protegernos ante incidentes que puedan afectar nuestra vivienda, pero muchas veces no es fácil entender la terminología de la póliza. Te explicamos algunos de los conceptos básicos que tienes que conocer.

Una póliza de seguro del hogar es un contrato según el cual, el tomador (la persona quien contrata), paga una prima (cantidad de dinero) a la compañía aseguradora a cambio de que se le garantice la cobertura de un riesgo que queda definido en la póliza. Por eso, es importante que, a la hora de contratar la póliza, estudies con detenimiento cada una de las cláusulas del contrato. Te ayudamos a familiarizarte con la terminología que utiliza el asegurador para hacer más fácil todo este trámite.

Continente

Se entiende como continente a todos los elementos estructurales de un inmueble, es decir, los cimientos, paredes, techos, puertas, ventanas, así como la instalación eléctrica, de agua y dispositivos de seguridad. Básicamente, todos aquellos elementos que si pusiéramos la vivienda del revés no caerían, además de cualquier estructura unida a ella (el garaje, la piscina…).

Tienes que tener en cuenta que cada compañía aseguradora puede tener pequeñas variaciones a la hora de considerar qué elementos conforman el continente. Aun así, tienes que saber que el importe de la cobertura del continente no representa el precio de compra o el valor actual de mercado, sino el coste de reconstrucción de la vivienda.

Contenido

El contenido hace referencia a todos aquellos elementos o bienes que se encuentran en el interior del inmueble: muebles, electrodomésticos y otros aparatos electrónicos, así como ropa, joyas, obras de arte y cualquier efecto personal de valor. La cobertura del contenido te puede ayudar a recuperar el coste de sustituir tus cosas que se hayan dañado en diferentes situaciones, o que hayas perdido en caso de robo.

Ten presente que tendrás que hacer una lista de todos los objetos antes de contratar el seguro, y que pertenencias que superen ciertos valores establecidos, requerirán una cobertura adicional. También es importante recordar avisar a la compañía si quieres añadir nuevos bienes que hayas adquirido después de firmar la póliza.

Responsabilidad Civil

La cobertura de responsabilidad civil ofrece protección frente a los daños ocasionados a terceros por parte de quien es legalmente responsable. En el caso de los seguros de hogar, cubre a la persona que ha contratado la póliza o a cualquier miembro de su familia (incluso mascotas si las añadimos a la póliza) que vivan en la vivienda, por incidentes a la misma vivienda que puedan afectar a otra persona.

Se trata de un tipo de cobertura indispensable en cualquier seguro de hogar. Un escape de agua que causa daños en el piso de abajo, un tiesto que cae de tu balcón encima un coche, o la rotura de la ventana del vecino mientras tus hijos jugaban con una pelota, son ejemplos de incidentes que estarían cubiertos.

Cuidado con la letra pequeña

Sí, es una obviedad, pero hemos de leer detenidamente la letra pequeña de nuestra póliza para evitar sorprendidas de última hora. Por ejemplo, términos como hurto y robo pueden parecer similares, pero mientras que muchas pólizas cubren los daños ocasionados en caso de robo (sustracción de bienes mediante el uso de la fuerza o la violencia), otras compañías no te aseguran en caso de hurto (sustracción de bienes por negligencia), como puede ser el caso si te has dejado la puerta de casa abierta.

La falta de mantenimiento de un inmueble o no tomar las precauciones correspondientes si tienes un perro de raza peligrosa, son dos ejemplos más de acciones imprudentes que se podrían clasificar como negligencia, y que no estarían cubiertas por la mayoría de seguros de hogar.

Y finalmente, compara antes de contratar. La oferta del mercado de seguros es muy variada gracias a la entrada de las insurtech y a la competencia que hay entre diferentes compañías. Toma el tiempo necesario para hacer un estudio comparativo que te permita encontrar la opción que se adapte más bien en tus necesidades y al tipo de vivienda que quieras asegurar.

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