11ONZE TV

Episode 1 | FAQS 11Onze: Activating El Canut

El Canut is already available for Android and Apple mobiles. What steps must be taken to get it up and running? What kind of documentation will it ask for and why? What needs to be done to make the process as quickly as possible? Toni Mata speaks to the Backoffice Team, led by Iu Alemany and Marifé Fariñas, and with Lara de Castro, who is in charge of the customer care of 11Onze.

El Canut, the 11Onze super app, is now available for Android and Apple.

11Onze
  1. Josep MonturiolJosep Monturiol says:
    Josep

    Estic desde el 6 octubre enviant documents i validant identitat. Quant una aplicació automatitzada no funciona es molt ingrata. Per mi és una Merda!

    • Jordi CollJordi Coll says:
      Jordi

      Em sap greu que tinguis aquests problemes de registre, Josep, això va com va i depèn de molts factors… Pensa que qui valida aquest procés és un robot i si detecta qualsevol dada que no quadra t’ho tira enrere… Mirarem d’anar agilitzant i millorant els processos. Moltes gràcies pel teu comentari.

      5 days ago
  2. Sergi HuescaSergi Huesca says:
    Sergi

    Collonut, jo he trigat 5 minuts en donar d’alta.

  3. Enrique Puig i DomingoEnrique Puig i Domingo says:
    Enric

    Moles gràcies perfer-ho tant fàcil

    • Lara de CastroLara de Castro says:
      Lara

      D’això es tracta Enric, de què tots anem a una! I seguim sempre endavant, amb la vostra companyia. Gràcies!

      1 week ago
  4. Joan Santacruz CarlúsJoan Santacruz Carlús says:
  5. David PoyanoDavid Poyano says:
    David

    Exactament tal i com s’ha explicat. El meu procés de validació va tardar força minuts, i en tornar a entrar més tard a l’aplicació ja em sortia ja m’ho havia acceptat.

    • Mireia Sitjà LópezMireia Sitjà López says:
      Mireia

      Genial David, gràcies per donar-nos el teu feedback. Ens veiem per la Plaça

      2 weeks ago
  6. Jaume Guillamon VillalbaJaume Guillamon Villalba says:
    Jaume

    El sistema de reconeixement de documents fins ara no ha estat capaç de reconèixer els documents que hi hem penjat… cal tenir molta paciència!

    • Lara de CastroLara de Castro says:
      Lara

      Hola Jaume! Prova de pujar una imatge d’un rebut en format jpg, png o gif. (el sistema no processa pdf, captures de pantalla o fotos a la pantalla d’un ordinador). Si tens qualsevol problema, truca’ns Jaume. T’ajudarem durant el procés. Que tinguis un bon dia!

      2 weeks ago
  7. Nuria GomezNuria Gomez says:
    Núria

    Gràcies a tots equip 11onze .💛

Leave a Reply

You may also like

11Onze

Episode 2 | FAQS 11Onze: Insured savings

10:02

How do the deposit guarantee schemes work? In the event of

11Onze

Tutorial: How to activate El Canut?

02:58

You have already downloaded El Canut. Now Iu Alemany will tell

11Onze

Tutorial: Let's make a transfer

00:41

Now that you have El Canut, you may need to make a transfer.