11ONZE TV

La Plaça – Territori 17: Customer service

Banks are closing branches to reduce costs and personal attention suffers. Very often you are attended by bots and it is difficult to talk to a person. How will we do it at 11Onze to combine digitalization and personal attention? Marketing Director Gemma Vallet and 11Onze’s Head of Back Office, Iu Alemany, explain in a new section of La Plaça.

La Plaça is a section of the radio magazine Territori 17, of La Xarxa, which links four territories connected by the C-17: Vallès Oriental, Moianès, Osona and Ripollès.

El Canut, the 11Onze super app, is now available for Android and Apple.

11Onze
  1. Joaquin Lopez ArandaJoaquin Lopez Aranda says:
    Joaquin

    Ha estat molt bé.

    • Jordi CollJordi Coll says:
      Jordi

      Celebrem que t’hagi agradat. Moltes gràcies pel teu comentari, Joaquim!!!

      8 months ago
  2. Pere SorianoPere Soriano says:
    Pere

    La atenció a les persones es molt important. Els més avesats hem de tenir iniciativa i deixar-nos assessorar per la gent d’11Onze i al mateix temps nosaltres ajudar als més propers i que confiïn en nosaltres. Tot plegat qüestió de comunitat.

    • Jennifer Roca Civit says:

      És engrescador llegir comentaris tan gratificants com el que ens has escrit, Pere. Gràcies per confiar en nosaltres. Que tinguis bones festes!

      8 months ago
  3. alicia Coiduras Charlesalicia Coiduras Charles says:
    alicia

    La grandesa d’11Onze tenir cura de les persones,cerca el que necessiten
    Gràcies

  4. Pere Maria EstremPere Maria Estrem says:
    Pere Maria

    La tecnologia, en el seu punt d’equilibri, està bé. Però i en cas d’apagada energètica qué…?

    • Joan BenedictoJoan Benedicto says:
      Joan

      Sempre es poden tenir protocols d’actuació perquè, en cas d’apagada energètica, es pugui restablir el servei com abans millor.

      8 months ago
  5. Mercè ComasMercè Comas says:
    Mercè

    Molt realista el relat, tant per part de la Gemma com de l´IU. Confiança i l relacions humanes. No poden faltar, al menys en la nostra cultura. Gràcies

  6. Ricard Calvo VilanovaRicard Calvo Vilanova says:
  7. Gemma RAMON I PUIGGemma RAMON I PUIG says:
    Gemma

    I què podem fer X ajudar la gent gran??

    • Jordi CollJordi Coll says:
      Jordi

      Doncs de moment ajudar-los a interactuar amb l’App de 11Onze al seu mòbil personal. Moltes gràcies pel teu comentari, Gemma!!!

      8 months ago
  8. Francesc Estafanell PujolFrancesc Estafanell Pujol says:
    Francesc

    Aprofundir en l’ús de les noves tecnologies per fer-les més properes és millorar unes eines que necessitem cada vegada més i per més coses. Bon article

  9. Joan Santacruz CarlúsJoan Santacruz Carlús says:

Leave a Reply

You may also like

11Onze

La Plaça - Territori 17: Digital banking

16:35

Will digital banking replace traditional banking?

11Onze

La Plaça – Territori 17: Cards

17:48

What types of cards are there and what is each one used for?

Finances

La Plaça – Territori 17: Banking fees

09:20

What fees do traditional banks usually charge?



App Store Google Play