11ONZE TV

La Plaça – Territori 17: La atención al cliente

Las entidades bancarias cierran oficinas para reducir costes y la atención personal se resiente. Muy a menudo te atienden bots y cuesta hablar con una persona. ¿Cómo lo haremos en 11Onze para combinar la digitalización y la atención personal? Lo explican la directora de marketing Gemma Vallet y el jefe de Back Office de 11Onze, Iu Alemany, en una nueva sección de La Plaça.

La Plaça es una sección del magazine radiofónico Territorio 17, de La Xarxa, que une cuatro territorios conectados por la C-17: el Vallès Oriental, el Moianès, Osona y el Ripollès.

El Canut, la super app de 11Onze, ya está disponible para Android y Apple.

11Onze
  1. Joaquin Lopez ArandaJoaquin Lopez Aranda says:
    Joaquin

    Ha estat molt bé.

    • Jordi CollJordi Coll says:
      Jordi

      Celebrem que t’hagi agradat. Moltes gràcies pel teu comentari, Joaquim!!!

      Hace 8 meses
  2. Pere SorianoPere Soriano says:
    Pere

    La atenció a les persones es molt important. Els més avesats hem de tenir iniciativa i deixar-nos assessorar per la gent d’11Onze i al mateix temps nosaltres ajudar als més propers i que confiïn en nosaltres. Tot plegat qüestió de comunitat.

    • Jennifer Roca Civit says:

      És engrescador llegir comentaris tan gratificants com el que ens has escrit, Pere. Gràcies per confiar en nosaltres. Que tinguis bones festes!

      Hace 8 meses
  3. alicia Coiduras Charlesalicia Coiduras Charles says:
    alicia

    La grandesa d’11Onze tenir cura de les persones,cerca el que necessiten
    Gràcies

  4. Pere Maria EstremPere Maria Estrem says:
    Pere Maria

    La tecnologia, en el seu punt d’equilibri, està bé. Però i en cas d’apagada energètica qué…?

    • Joan BenedictoJoan Benedicto says:
      Joan

      Sempre es poden tenir protocols d’actuació perquè, en cas d’apagada energètica, es pugui restablir el servei com abans millor.

      Hace 8 meses
  5. Mercè ComasMercè Comas says:
    Mercè

    Molt realista el relat, tant per part de la Gemma com de l´IU. Confiança i l relacions humanes. No poden faltar, al menys en la nostra cultura. Gràcies

  6. Ricard Calvo VilanovaRicard Calvo Vilanova says:
  7. Gemma RAMON I PUIGGemma RAMON I PUIG says:
    Gemma

    I què podem fer X ajudar la gent gran??

    • Jordi CollJordi Coll says:
      Jordi

      Doncs de moment ajudar-los a interactuar amb l’App de 11Onze al seu mòbil personal. Moltes gràcies pel teu comentari, Gemma!!!

      Hace 8 meses
  8. Francesc Estafanell PujolFrancesc Estafanell Pujol says:
    Francesc

    Aprofundir en l’ús de les noves tecnologies per fer-les més properes és millorar unes eines que necessitem cada vegada més i per més coses. Bon article

  9. Joan Santacruz CarlúsJoan Santacruz Carlús says:

Deja una respuesta

También te puede interesar

11Onze

La Plaça - Territori 17: Banca digital

16:35

¿La banca digital sustituirá la banca tradicional?

11Onze

La Plaça – Territori 17: Las tarjetas

17:48

¿Qué tipos de tarjetas hay?¿Para qué sirve cada una?

Finanzas

La Plaça – Territori 17: Las comisiones bancarias

09:20

¿Qué comisiones suelen aplicar los bancos tradicionales?



App Store Google Play