"Són les comunitats fintech el futur de la banca?"

The Fintech Times, publicació de referència de notícies per a professionals de la tecnologia financera, ens explica com 11Onze està aportant un sentit de comunitat en el sector de les fintech. Pots llegir l’article sencer a continuació.

11Onze: Són les comunitats fintech el futur de la banca?

Tots sabem el ràpid que les marques conegudes poden arribar a ser redundants en el seu sector, ja sigui Nokia i Blackberry en el sector dels telèfons mòbils, o Kodak en el de les càmeres fotogràfiques. La tecnologia ha exercit un paper crucial en aquesta disrupció. James Séne, president de 11Onze, la primera fintech comunitària d’Europa, confia que la tecnologia també sacsejarà els fonaments del nostre actual sistema bancari. En el següent article d’opinió, exposa els seus arguments sobre per què creu que les fintech comunitàries seran el futur de la banca.

Mentre el sector debat la rivalitat entre els neobancs i els bancs tradicionals, podrien les comunitats fintech llevar-los el lloc?

Cada vegada més, estem veient com sorgeixen startups fintech com Chime, Greenpenny, Daylight, Nerve als EUA i 11Onze a Europa per a fer-se un buit en l’espai bancari del futur. No sols s’enfronten als bancs tradicionals, sinó que també aporten un sentit de “comunitat” en l’espai de les tecnologies financeres.

Aquestes start-ups de tecnologia financera ofereixen serveis per a comunitats que tenen valors comuns. Per exemple, Daylight proporciona als consumidors LGBTQ targetes de dèbit amb els seus noms preferits, encara que no coincideixin amb la seva identificació legal. La missió de First Boulevard és tancar la bretxa de riquesa racial i Greenpenny és per a aquells que volen utilitzar la seva cartera per a lluitar contra el canvi climàtic.

Què és el que els motiva?

Pertànyer a una comunitat digital de persones i valors afins.

El mer fet que aquestes empreses de tecnologia financera ofereixin un espai segur per a persones amb una agenda comuna, una necessitat comuna i un accés fàcil, les fa atractives per als clients. En el món actual, en el qual cada vegada són més els que desconfien dels grans bancs i dels responsables polítics, aquestes fintechs ofereixen una sensació de control sobre com gastar els seus diners i amb qui.

Ofertes específiques

El que ofereixen les empreses fintech comunitàries és un servei especialitzat per a un nínxol de clients. Amb la finalitat d’atreure i retenir als clients fidels, aquestes fintechs especialitzades ofereixen ofertes específiques, com First Boulevard ofereix Cash Back for Buying Black™ amb fins a un 5% de devolució de diners en efectiu en les compres amb targeta de dèbit en els ‘Black businesses’ participants, Greenpenny ofereix devolució de diners en efectiu en les compres de les empreses amb polítiques respectuoses amb el medi ambient i les targetes de dèbit fetes de materials renovables o plàstics reciclats, i 11Onze ofereix educació financera als seus “membres” per a donar suport a projectes comunitaris i a la creació de riquesa.

La força dels números

El segon aspecte important i meritori de les comunitats fintech són les seves xarxes i associacions. Un fort sentit de comunitat promou la lleialtat i redueix el desgast. També ajuda a oferir un millor valor dels serveis a mesura que la comunitat creix en número.

El tercer punt és que les fintech són àgils i els resulta més fàcil desenvolupar associacions per a prestar el seu servei, a diferència dels bancs tradicionals. Estan preparades per a passar d’una idea al llançament d’un projecte en qüestió de mesos. Són capaços de vincular-se aviat amb experts i socis operatius, ja sigui per a associacions tecnològiques operatives, per a la banca com a servei o per a la ciberseguretat a tota prova. La subcontractació d’un proveïdor de serveis tecnològics especialitzat significa no haver de tornar a formar al personal ni contractar experts per a la seva gestió, així com un major control pressupostari i transparència.

Desafiaments

No obstant això, també existeixen alguns reptes, com la falta de transparència, l’augment de les expectatives dels clients i la seva retenció. Per no parlar de la pèrdua de contacte amb l’experiència de client.

La innovació és una eina de dos talls. És la innovació la que ha fet possible la creació de comunitats digitals, però és la innovació la que també porta a perdre el toc comunitari o humà. Per tant, les empreses fintech comunitàries han de mantenir un equilibri entre la innovació, l’aprenentatge automàtic i la garantia que els seus membres i clients no perdin el toc humà. Diverses fintech que han crescut ràpidament corren el risc de perdre l’essencial toc “humà”.

En segon lloc, amb la ciberdelinqüència i les filtracions de dades en auge a tot el món, es tem que les tecnologies avançades i els models de negoci puguin augmentar el risc cibernètic si els controls no segueixen el ritme del canvi.

Finalment, la gestió del risc normatiu i el compliment de les normes és un repte en un ecosistema fluid. Les empreses fintech han d’anar amb compte amb els paranys del blanqueig de diners i han de crear sistemes de seguretat sòlids. Fer que l’oferta sigui transparent, conforme i segura costa diners.

Els clients a vegades es pregunten per què no poden tenir un servei fintech comunitari de manera gratuïta. La raó és senzilla: construir i posar en marxa un sistema sòlid i segur que no abusi de les seves dades i els protegeixi del frau és car. Molts bancs ofereixen serveis gratuïts amb costos i compromisos ocults que els clients no perceben, com els costos de les assegurances, l’exigència que ingressin el seu xec de la pensió en el compte cada mes, etc.

Per això, en el món actual, és important adquirir coneixements financers. La gent ha d’aprendre a prendre decisions amb coneixement de causa. Si no té coneixements, no pot saber si 2,95 euros és car, barat o si ha de ser gratis.

Amb un nombre creixent de clients que han de decidir d’on obtenir el seu préstec i on dipositar diners per a obtenir la millor rendibilitat, necessitem accedir a fonts d’informació segures i creïbles, una cosa que ofereixen les fintechs comunitàries amb visió de futur.

Les comunitats són un aspecte fonamental de la vida humana, les comunitats digitals que ofereixen i donen suport a la creació de riquesa es convertiran en una part inevitable del nostre futur bancari. A més, si s’acull a les persones perquè es converteixin en accionistes financers d’una fintech comunitària, es reforçarà l’esperit i la sostenibilitat de l’empresa.

Polly Jean Harrison

Llegeix la notícia original de The Fintech Times en anglès aquí

11Onze s’està convertint en un fenomen com a primera comunitat fintech de Catalunya. Ara, llança la primera versió d’El Canut, la super app d’11Onze, per a Android i Apple. Des d’El Canut es pot obrir el primer compte universal al territori català.

La plataforma líder en el sector del processament de pagaments digitals, Marqeta, ha publicat un reportatge al seu blog aquesta setmana on destaca per què la proposta d’11Onze de construir una comunitat digital financera és un model guanyador. Pots llegir l’article sencer a continuació. 

• 11Onze: com un enfocament comunitari en línia podria canviar la nostra manera de gestionar els diners

A primera vista, el lloc web d’11Onze sembla més una comunitat en línia que un proveïdor de serveis financers. Amb el seu fort enfocament en les persones, i les pestanyes de navegació del menú titulades Magazine i 11Onze TV, la plataforma és alhora acollidora, atractiva i informativa. No hi ha dubte que s’allunya dels missatges habituals basats en la capacitat de resoldre els problemes dels clients o en la promesa de creixement.

Però, potser de manera contraintuïtiva, això és precisament el que fa. 11Onze és una de les cada vegada més nombroses propostes de tecnologia financera dissenyades per a un públic nínxol. En aquest cas, els catalans, que resideixen a la comunitat autònoma de Catalunya, així com a França, Alemanya i altres països.

Segons el director d’operacions d’11Onze, Darren Smith, el negoci és més fincom (comunitat financera) que fintech. “La identitat catalana és distintiva a tota Europa i és receptiva a les propostes construïdes entorn de les seves necessitats i desafiaments únics. Mitjançant la tecnologia API i treballant amb socis en els ecosistemes financers i digitals, estem creant una nova generació financera. Essencialment, es tracta de casar el propòsit social amb una gamma de funcions financeres per ajudar els membres de la comunitat catalana a gestionar les seves despeses, estalvis i inversions”.

Què ofereix 11Onze als seus membres?

La super app d’11Onze, El Canut, està en construcció, però 11Onze afirma que les funcions del compte pels usuaris individuals inclouran una targeta, una visió general dels serveis financers agregats, un panell de gestió dels diners, pagaments i transferències instantànies, estalvis i préstecs. 11Onze també atendrà els clients empresarials amb una plataforma financera d’autoservei integrable dissenyada per ajudar les empreses a gestionar millor la seva liquiditat.

Però el més important és la proposta de la comunitat. 11Onze ha llençat la seva pròpia xarxa de mitjans socials anomenada La Plaça, en la qual els membres poden reunir-se com una “comunitat digital de tecnologia financera” per participar respectuosament i comerciar amb ‘tokens’ virtuals, les Peles, la criptomoneda d’11Onze.

A més, hi ha una gran quantitat de recursos financers en forma de continguts escrits i vídeos. De vegades, sembla un encreuament entre Netflix, YouTube i Facebook. Aquests recursos també estan oberts als no clients, que poden registrar-se per gaudir dels vídeos de formació, promovent implícitament el coneixement de la cultura catalana a una comunitat més àmplia.

D’altra banda, 11Onze TV tracta temes com les finances, l’economia, l’estalvi, la sostenibilitat i la gestió financera, i cada audiovisual i article compta amb una caixa de comentaris, en la qual els espectadors poden interactuar amb l’equip.

Atenció al client en un món digital accelerat

Encara que és molt digital, 11Onze avança amb un enfocament personal i no virtual de l’atenció al client, com a part del seu compromís més ampli amb la moral, l’ètica i la cultura. A excepció de la preferència d’idioma en el seu IVR, no hi ha absolutament res automatitzat. De fet, durant tres mesos es va contractar un equip d’atenció al client molt divers, format per persones de diferents àmbits no relacionats amb els serveis financers, com actors i periodistes.

Darren explica: “Ens ha sorprès l’èxit de la nostra primera campanya de contractació que, encara que poc ortodoxa, ha estat molt eficaç. En primer lloc, vam demanar als candidats que enviessin vídeos i completessin qüestionaris en línia. A continuació, un grup preseleccionat de 60 candidats va passar un mes en un hotel per fer una completa ‘inducció cultural’, que incloïa formació, certificació, sessions de ‘mindfulness’ i alimentació saludable”.

“D’aquest divertit i fascinant procés van sortir els primers 50 membres del personal d’atenció al client, amb tot el recorregut d’aprenentatge documentat i gravat. El resultat és un grup d’empleats que es veuen a si mateixos com a ambaixadors dels mitjans socials i representants del servei al client a parts iguals”. Treballant des de casa, tots els membres de l’equip estan equipats amb càmeres 4K i són dirigits per un director de continguts que ha treballat a la televisió i al món de l’espectacle.

Un cas pràctic de construcció d’una marca

Tot en 11Onze és extraordinari. I si es busqués un model per construir una nova marca de tecnologia financera des de zero, aquesta empresa estaria sens dubte entre les primeres de la llista. D’una banda, la innovació digital està derrocant velles fronteres, però, d’altra banda, està creant oportunitats per reforçar les identitats i construir noves comunitats.

En oferir una sòlida proposta de valor basada en un llenguatge i una cultura de nínxol, 11Onze està aconseguint crear una comunitat financera diferent. És un exemple fantàstic de com la moderna tecnologia de pagaments digitals pot ser una força que permeti una gran idea.

Llegeix la notícia original en anglès de Marqeta aquí.

11Onze s’està convertint en un fenomen com a primera comunitat fintech de Catalunya. Ara, llança la primera versió d’El Canut, la super app d’11Onze, per a Android i Apple. Des d’El Canut es pot obrir el primer compte universal al territori català.

Fintech & Finance News explica com La Plaça, la plataforma de xarxa social d’11Onze, ha atret a més de 10.000 membres, en la notícia publicada el 24 d’agost de 2021.

Podeu llegir la notícia en català aquí:

• “La Plaça” de la fintech 11Onze, similar a Facebook, atreu a més de 10.000 membres

11Onze comunitat fintech, que va llançar amb èxit la seva plataforma de xarxa social única La Plaça enguany, ha atret a més de 10.000 membres en tres mesos, duplicant el seu objectiu original. La plataforma -un sistema de gestió de l’aprenentatge (LMS) per a l’educació financera- ha estat un gran èxit entre la comunitat, amb una taxa de participació superior al 96%.

La missió d’11Onze és desenvolupar un sistema que permeti a la comunitat adquirir coneixements financers i seguretat financera. Ho ha aconseguit amb una campanya en les xarxes socials i un repositori de contingut interessant i animat que ha estat ben rebut per la comunitat. La Plaça inclou una sèrie de temes, des de com es fixen els tipus d’interès bancaris, com protegir-se de les estafes en línia, quines són les tendències d’inversió per a 2021, fins a com muntar el teu propi cinema a l’aire lliure.

Des del seu llançament aquest abril, 11Onze ha captat a persones de totes les generacions, amb un bon percentatge pertanyent a la Generació Z. També ha atret empreses locals, professionals i líders de la comunitat.

“Estem realment satisfets per l’aclaparadora resposta de la nostra comunitat”, va dir James Sené, president d’11Onze. “Això és exactament el que volíem aconseguir: crear un lloc segur i vibrant perquè persones de tots els àmbits aprenguin, discuteixin, agradin i comparteixin els seus coneixements i pensaments”. Mentre que la mitjana de ER per a un neobanc o fintech és del voltant del 3-55%, nosaltres hem vist més del 90% de taxa de compromís en el nostre lloc web i plataformes de xarxes socials. Després del nostre èxit amb el sistema de gestió de l’aprenentatge, estem llançant els nostres serveis bancaris. El nostre objectiu és dotar a la comunitat catalana de seguretat financera i suport bancari. Les petites i mitjanes empreses i els particulars que creïn en els projectes comunitaris, el desenvolupament i el creixement conjunt en un entorn sostenible són els nostres principals membres. Estem entusiasmats amb la nostra pròxima fase de creixement”.

Fins avui, 11Onze ha pujat més de 250 vídeos i 700 publicacions en línia en tres idiomes (anglès, català i castellà) i ha vist com la seva taxa de participació (ER) rècord en les plataformes de mitjans socials, incloent-hi Facebook (299,90%), YouTube (133%), Twitter (88%) i Instagram (95%) es dispara per sobre de les taxes esperades del mercat. Aquesta xifra supera el nivell de participació en les xarxes socials dels seus competidors, com N26 i BNEXT.

Gemma Vallet, responsable de màrqueting d’11Onze, es mostra satisfeta amb l’aclaparadora resposta dels subscriptors. “Mai és fàcil llançar un nou producte, especialment un producte fintech com La Plaça. El nostre objectiu era clar: introduir un servei que aportés informació i coneixement sobre els serveis bancaris i financers a la comunitat catalana. Tenint en compte els algorismes actuals de les xarxes socials i les restriccions per a dirigir-se a la gent, el nivell de compromís i el nombre de visitants aconseguit per la plaça, en tan poc temps, és clarament un èxit. El nivell de compromís dels seguidors d’11Onze s’assembla més al de conegudes marques de moda o entreteniment com el FC Barcelona que al d’una entitat bancària. Això no té precedents. Només comptàvem amb un petit pressupost i el nostre objectiu era superar els 5.000 membres i em complau dir que ja l’hem duplicat”.

Els agents d’11Onze -que són activistes clau en la plataforma- han aconseguit atreure seguidors en les seves àrees d’especialització. Mentre que l’agent David López explica què són els bons, l’agent Jordi Sánchez Recasens resol els dubtes entorn de la declaració de la renda. Els membres que interactuen, participen i comparteixen la informació a La Plaça, guanyant Peles, la moneda digital d’11Onze, que aviat podran utilitzar per a comprar serveis i productes.

“Mentre 11Onze es prepara per a llançar els seus serveis bancaris, els seus principals membres es convertiran en els seus principals clients.”

Llegir notícia original

Vols ser el primer a rebre les últimes notícies sobre 11Onze? Clica aquí per subscriure’t al nostre canal de Telegram

“La start-up catalana de tecnologia financera 11Onze, defensora dels projectes comunitaris i la sostenibilitat, dona suport al festival convertint-se en el seu principal patrocinador.” UK News Group

UK News Group es fa ressò dels premis Vinari i del patrocini d’11Onze, parlant amb en James Sène (president fundador) i la Natàlia Cugeró (directora general).

“La missió de 11Onze ha estat clara des de la seva creació. Existim per a servir i empoderar a la gent de Catalunya, i els premis Vinari són una iniciativa que celebra la innovació, el treball dur i la resistència de la indústria del vi, que s’està recuperant de l’impacte de la pandèmia que va frenar el creixement econòmic del sector”, va dir James Sène, fundador de 11Onze.

“Catalunya és una regió vitivinícola de primer ordre i estem molt contents de fer costat als treballadors locals i crec que, com el bon vi, la nostra comunitat madurarà i creixerà. En 11Onze, fem costat a les petites i mitjanes empreses. En aquests temps difícils, necessiten més que mai el suport comunitari i financer. Donar suport a aquest festival del vi de categoria mundial és la nostra manera de dir que som aquí per a vosaltres i que celebrem el vostre èxit”, va dir Natàlia Cugueró, directora general de 11Onze, que és la força que està darrere d’aquesta associació.

UK News Group

Podeu llegir la notícia original aquí

Fotografia: Natalia, CEO d’11Onze (dreta), entrega el premi VINARI al millor vi blanc jove: blanc LaFou Els Amelers 2020, de LaFou Celler (DO Terra Alta) Crèdits: Jordi Play.

Funds Society, publicació de referència per professionals de la inversió, ens explica com el Chartered Institute for Securities & Investment (CISI) ha certificat a més de 50 agents d’11Onze.

“El Chartered Institute for Securities & Investment (CISI), certificador internacional del sector financer, ha examinat a més de 50 agents de la comunitat fintech 11Onze, que té seu a Londres, està dirigida al mercat català i oferirà els seus serveis financers pròximament a particulars i empreses.

El mig centenar de professionals han rebut formació a través de l’Institut Financer IFA, amb seu a Barcelona, centre de formació acreditat pel CISI. Els agents han estudiat la qualificació Introducció Internacional als Valors i la Inversió, reconeguda per la CNMV per a complir amb MiFID II, la directiva europea de mercats d’instruments financers.

Humanitzar l’atenció

En la seva primera fase del llançament, 11Onze ha apostat per mig centenar d’agents humans com a alternativa als chatbots d’intel·ligència artificial i als centres de trucades que abunden en el sector financer per a l’atenció i l’assessorament als consumidors. L’equip oferirà als clients de la fintech informació i assessorament personalitzats sobre les seves finances personals per a ajudar-los a prendre decisions informades i encertades; és paritari quant a gènere i equilibrat quant a edat, i està coordinat per Lara de Castro. L’entitat ha presentat als professionals i als clients —amb els quals comparteixen una xarxa social privada, La Plaça— mitjançant càpsules de vídeo en les quals mostren el seu perfil personal i professional i la seva vida quotidiana.

Presidida per James Sène i amb la innovació i la proximitat per bandera, 11Onze ha nascut gràcies a la iniciativa de prop de 150 accionistes fundadors i es defineix com a comunitat financera digital en la qual es comparteix coneixement entre iguals per a aconseguir el benestar financer i s’assessora els clients perquè planifiquin el seu futur financer amb èxit. La fintech catalana pretén empoderar a particulars i pimes oferint-los una alternativa a la gran banca i construir comunitat facilitant-los una plataforma en la qual poden relacionar-se entre ells i, fins i tot, fer negocis.

Les valoracions

La directora del CISI a Espanya, Rosa Mateus, ha apuntat: “Ens produeix una satisfacció immensa poder col·laborar en la formació dels professionals de nous actors del sector com la fintech 11Onze, a la qual agraïm la confiança. Des de l’oficina espanyola de l’Institut, esperem poder certificar els coneixements dels equips de moltes més entitats del nou món financer digital: neobancs, challenger banks, fintechs, BaaS… El prestigi, el rigor i el valor de la marca CISI estan al seu abast i a la seva disposició”.

Natàlia Cugueró, directora general de 11Onze, ha declarat: “La formació adequada dels nostres agents, de perfils molt diversos, és imprescindible per a poder prestar un servei excel·lent als nostres clients i assessorar-los en les seves decisions financeres. Hem triat el CISI per a la certificació del nostre equip pel seu caràcter de cos professional líder del sector dels serveis financers, per la seva reputació i per la seva presència a tot el món”.”

Podeu llegir la notícia original en castellà aquí

Vols ser el primer a rebre les últimes notícies sobre 11Onze? Clica aquí per subscriure’t al nostre canal de Telegram

Finextra, The Fintech Times i Fintech & Finance, publicacions líders de la comunitat fintech internacional es fan ressò dels nous micro-documentals sobre els agents 11Onze publicats a La Plaça. 

“11Onze desplega agents per a humanitzar els seus serveis bancaris”

“Mentre que la majoria dels bancs i proveïdors de serveis financers limiten la interacció amb els clients als chatbots d’intel·ligència artificial i als esmunyedissos empleats dels centres d’atenció telefònica, l’empresa financera de la comunitat digital 11Onze ha presentat als seus polifacètics agents a través de videoclips a La Plaça (la xarxa social privada de 11Onze). Els micro-documentals a l’estil reality TV segueixen als agents, capturant la seva vida quotidiana, les seves passions i les seves preocupacions. Agents amb diferents trajectòries i interessos comparteixen els seus punts de vista, la seva experiència i mostren com pensen i actuen, creant un pont entre el món digital i el món real, oferint un toc humà als seus serveis digitals.

L’objectiu d’aquests micro-documentals és que els usuaris d’11Onze coneguin a les persones encarregades dels seus assumptes financers. Posant l’accent en què no es tracta de persones llunyanes que actuen com els seus gestors, sinó de membres de la mateixa comunitat a la qual pertanyen. És una aposta per la transparència, la proximitat i l’enfortiment dels llaços comunitaris. Es publicarà un episodi cada dijous, amb el primer episodi, protagonitzat per la cap d’agents Lara de Castro.”

Fintech & Finance News, Finextra i The Fintech Times

Podeu llegir les notícies originals en anglès aquí:

• Finextra
• Fintech & Finance News
• The Fintech Times

Entrevista de Lleida Ràdio a la directora general d’11Onze, Natàlia Cugueró.

Què és 11Onze? Què és una comunitat fintech? Com s’acabarà convertint 11Onze en una plataforma de banca comunitària? Què són les “peles”? Totes les preguntes sobre el projecte d’11Onze a l’entrevista de Lleida Ràdio a la CEO Natàlia Cugueró.

Vols ser el primer a rebre les últimes notícies sobre 11Onze? Clica aquí per subscriure’t al nostre canal de Telegram

Totes les respostes en una conversa.

Vols ser el primer a rebre les últimes notícies sobre 11Onze? Clica aquí per subscriure’t al nostre canal de Telegram

FINEXTRA explica com 11Onze ha creat una xarxa social privada per als seus clients en la notícia publicada el 26 d’abril de 2021.

Podeu llegir la notícia en català aquí:

El banc comunitari digital de Catalunya 11Onze ha llançat la seva pròpia xarxa social privada per a clients, centrada en els diners i semblant a Facebook.

La xarxa social privada (PSN) permet als clients accedir al “Sistema de Gestió de l’Aprenentatge” d’ 11Onze: una col·lecció de més de 200 vídeos curts i específics sobre finances, economia i benestar. També posa en contacte als usuaris amb els agents del banc i els seus companys permetent-los interactuar en “La Plaça” (la plaça del mercat). En les pròximes setmanes, el banc té previst afegir funcions com un mercat per a comprar i vendre productes i serveis, un micromecenatge i préstecs.

11Onze afirma que vol que aquesta xarxa social aporti calor humà a la banca digital la qual, segons l’empresa, actualment pateix una mancança de connexió emocional i té com a únic objectiu la transacció. James Sene, president de 11Onze, afirma: “Som una nova categoria de xarxa social amb els últims avanços de Facebook, Instagram, YouTube i Linkedin units en un format de Netflix. És una xarxa social vertical sobre els diners, feta a Catalunya. És una part integral de la nostra comunitat digital on particulars i petites empreses poden aprendre, debatre i entendre com funcionen els bancs”.

“Hem utilitzat una tecnologia innovadora que aporta una autèntica experiència de consum en el sector de la banca digital. Els bancs fintech han tingut dificultats per a mantenir l’aspecte relacional amb els bancs tradicionals i els bancs comunitaris no han aconseguit optimitzar les possibilitats de l’esfera digital. Aquest buit és el que cobreix l’oferta de 11Onze”.

FINTECH FUTURES explica com 11Onze ha llançat una xarxa social a l’estil Facebook en la notícia publicada el 26 d’abril de 2021.

Podeu llegir la notícia en català aquí:

El banc català 11Onze diu haver-se convertit en el primer neobanc d’Europa a crear una xarxa social privada (PSN) per als seus clients

11Onze ha llançat la seva xarxa social privada (PSN) a Barcelona per a animar als clients a relacionar-se amb els agents del banc i saber més sobre finances, economia i benestar. Una de les seves principals característiques és que els usuaris d’aquesta xarxa social tenen accés a una biblioteca d’informació, 11Onze TV (descrit pel mateix neobanc com “un Netflix de la banca i les finances” a més d’un mercat on els clients poden fer negocis entre ells).

“La Plaça” o “plaça del mercat” com la denominen en la comunitat, ofereix als usuaris l’oportunitat de conèixer la personalitat, les habilitats i les aptituds dels agents del banc. “La PSN de 11Onze portarà la relació tradicional entre client i banc a la banca digital” diu James Sene, fundador i president de 11Onze. “Som una nova categoria de xarxa social amb els últims avanços tecnològics de Facebook, Instagram, YouTube i LinkedIn embolicats en un format de Netflix. És una xarxa social vertical sobre els diners creada a Catalunya”.

Sene explica que la PSN forma part d’una comunitat digital en la qual particulars i petites empreses poden aprendre com funcionen els bancs. “Als bancs fintech els ha costat mantenir la relació tradicional amb els bancs i no han sabut optimitzar l’àmbit digital dels bancs comunitaris”, afegeix. “Aquest buit de mercat el cobreix l’oferta de 11Onze”.

Altres característiques que inclou “La Plaça” és una autoavaluació independent per als clients que busquen un préstec o un producte d’estalvi. En les pròximes setmanes s’afegiran serveis de mercat, micromecenatge i préstecs entre particulars.