El Canut, la nostra super app, continua creixent i afegint funcionalitats que de vegades poden generar preguntes entres els nostres clients. Parlem amb Iu Alemany, back office manager d’11Onze, per aclarir per què hi ha una limitació de 15.000 euros cada 7 dies naturals en els ingressos a comptes 11Onze.

“Aquest dubte sobre la limitació en la quantitat que es pot transferir és una mostra grandiosa de la confiança que ens fan els clients”, assenyala Iu Alemany. A 11Onze volem que tots els serveis financers siguin 100% segurs. I és precisament per això, explica Alemany, que el nostre proveïdor financer necessita validar que totes les operacions que superen els 15.000 € en 7 dies naturals compleixen fil per randa la Llei 10/2010.

Per què aquest límit en la quantitat que es pot transferir? Què preveu la Llei 10/2010 exactament?

Si un client fa un ingrés superior als 15.000 € en 7 dies naturals, siguin 15.001 € o 25.000 € tot l’import quedarà bloquejat, no només el diferencial que superi els 15.000 €. Aquesta xifra quedarà retinguda, perquè el nostre proveïdor financer, per la normativa que preveu el blanqueig de capitals, aquesta Llei 10/2010, necessita validar amb una sèrie de documents els orígens d’aquests diners. Un cop els documents presentats pel client són validats pel nostre proveïdor, els diners retinguts deixen d’estar-ho i passen a disposició del client immediatament.

En el cas que un client necessiti fer transferències de grans quantitats al compte 11Onze, quins tràmits cal posar en marxa?

Si un client té pensat ingressar més de 15.000  € en menys de 7 dies naturals, pot fer dues coses. La primera, fer un ingrés just per sota dels 15.000 €, esperar 7 dies naturals i, després, tornar a ingressar la quantitat que vulgui, així s’estalviarà els tràmits que hem explicat abans, i la retenció temporal dels diners. Es poden fer tants ingressos seguint aquesta normativa com es vulgui, fins a disposar d’un Saldo màxim al compte de 50.000 €. Si un client amb un saldo de 50.000 € al compte, fa un nou ingrés, que suposi superar el saldo, aquest ingrés serà retornat al compte d’origen un cop fetes les validacions pertinents.

I la segona?

Si avisa de la seva voluntat a l’equip de Back Office d’11Onze, enviant un correu electrònic a [email protected], podrem avançar-nos amb els tràmits de cada cas concret, i, per tant, fer més àgil el temps d’espera pel desbloqueig del saldo que quedi retingut. O, fins i tot, si tenim la documentació llesta abans de la transferència, ens podrem avançar al nostre proveïdor per advertir-lo i justificar la transferència que està a punt d’entrar. Així, segurament podrem reduir la retenció de part de l’ingrés entrant. 

Creieu que pròximament s’eliminarà aquesta limitació?

Aquests límits d’ingrés de 15.000 €, i de saldo màxim de 50.000 €, estan pendents de revisió, quan hi hagi canvis s’informarà ràpidament. Ara com ara, estem millorant el procés perquè sigui el menys feixuc possible per part del client, i que l’aprovació sigui més ràpida per part del nostre proveïdor.

Esperàveu que la gent transferís tants diners als seus comptes 11Onze?

No esperàvem la resposta que hem tingut amb el poc temps que fa que estem operatius. Que als nostres clients els hagi sorgit aquest dubte és una mostra grandiosa de la confiança que ens fan, i de les ganes que tenen de ser partícips d’un nou estil de fer finances. És un símptoma inequívoc del cansament que la majoria de la gent sentim per la banca tradicional i de les ganes de voler formar part d’alguna cosa diferent. No tenim cap dubte que tota aquesta passió en el sector financer català es tradueix en dubtes, com aquesta limitació dels 15.000 €. Per això, volem fer el camí més fàcil, àgil i transparent possible als nostres clients.

11Onze és la comunitat fintech de Catalunya. Obre un compte descarregant la super app El Canut per Android o iOS. Uneix-te a la revolució!