Igual que un centro comercial, un marketplace describe la plataforma, en este caso digital, donde empresas y consumidores intercambian productos y dinero. Un viejo concepto que toma aires nuevos gracias a las nuevas tecnologías.

Prácticamente todos los consumidores se han familiarizado con la compra en línea, especialmente a raíz de la pandemia. Y la mayoría lo hacen a través de plataformas marketplace donde la oferta de productos es más amplia y, por lo tanto, pueden filtrar por precio, mejor relación calidad-precio, o incluso pueden guiarse por la opinión de los usuarios.

El concepto marketplace va más allá de los centros comerciales: las marcas se multiplican, la competencia de precios es más feroz y los productos de mala calidad tienen los días contados, puesto que los consumidores son la principal voz de la plataforma.

¿Qué ofrece el marketplace?

El crecimiento y la consolidación de estas plataformas ha encontrado su punto álgido durante la pandemia. Los usuarios valoran, especialmente, la posibilidad de comprar desde casa, poder hacerlo a cualquier hora, sin desplazarse y evitando aglomeraciones, un punto clave en el momento actual. 

Pero más allá que como consecuencia de la pandemia, ¿por qué el sistema de compra a través de marketplace ha aumentado tan significativamente? ¿Qué ventajas aporta para el cliente y para las empresas? ¿Conocemos los riesgos?

El auge del marketplace en cifras

La agencia “Elogia”, especialista en comercio digital, concluyó en su estudio anual que el marketplace fue el medio de compra más utilizado en 2020, y la tendencia sigue en alza:

• El 72% de los internautas entre 16 y 70 años compran en línea, especialmente en la franja entre 35 y 44 años.
• El 70% de los consumidores en línea se informan y comparan productos a través de marketplaces.
• 8 de cada 10 usuarios acaban comprando en la plataforma.
• Compran una media de 3,5 veces al mes.
• El gasto es de 68€ de media, aunque durante la pandemia aumentó un 51%.
• El ordenador (83%) y los móviles (55%) son los principales dispositivos de compra.
• Dispositivos móviles, electrodomésticos y tecnología son los productos más vendidos.

A pesar de que algunas de estas plataformas son criticadas por cuestiones éticas o de condiciones laborales, su volumen de facturación sigue creciendo, a la espera de las cifras que recojan la tendencia de compras de este año.

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