Un actor que fa classes a agents d’atenció al client… Què deu voler? I per què els demana que es comportin com si fossin peces de Lego? En Jaume, el professor d’improvisació de l’Academy treballa amb ells i elles competències com la flexibilitat, la gestió de la incertesa, i, amb legos que són cossos, la deconstrucció