El 1 de octubre del 2021 nació nuestra app, El Canut, la cual hemos ido actualizando regularmente añadiendo nuevas funcionalidades para mejorar la experiencia de usuario. Os detallamos las últimas novedades y actualizaciones que hemos implementado en los últimos días.

El camino no ha sido fácil, pero poco a poco El Canut va mejorando y añadiendo nuevas funcionalidades. Los comentarios de los clientes han sido clave a la hora de identificar aspectos para mejorar la experiencia de usuario de una aplicación intuitiva y ágil, que nos permita lograr nuestro objetivo de ofrecer una super app, un monedero de monederos desde donde puedas administrar todas tus cuentas bancarias y servicios financieros.

Cómo explica Iu Alemany, director de ‘Back Office’ y Atención al Cliente de 11Onze, “desde el primer día hemos involucrado a los usuarios para que nos ayuden en este proceso de mejora de la aplicación. El ‘feedback’ de nuestros clientes es esencial para detectar problemas y mejorar procesos”. Por lo tanto, desde 11Onze, “queremos agradecer y dar las gracias por su colaboración a toda nuestra comunidad”.

Transferencias más claras y sencillas

A veces mucha información puede ser demasiada información. Este era el caso en las transferencias internas y externas, así como en la lista de movimientos, donde salía indicada por duplicado la misma transferencia, ya que se indicaba la transferencia pendiente de aprobación interna y la transferencia ya aprobada, lo cual confundía a algunos usuarios.

Hemos eliminado la duplicidad visual de las transferencias y en la lista de movimientos, de forma que ahora la información es más clara y sencilla de entender. Con esta actualización las operaciones solo quedan reflejadas en su momento real, cuando se hacen efectivas. También hemos hecho una actualización para que no se repitan las incidencias, que han reportado varios usuarios, en las cuales algunas transferencias aparecían y desaparecían de la lista de movimientos.

Para facilitar la identificación de las transferencias se ha añadido una casilla para poder describir el “concepto” de la misma, tanto a entidades externas como desde estas. Tienes que saber que es un campo opcional, y que tiene como finalidad dar información al destinatario de la transferencia porque entienda a que se debe el importe ingresado.

Actualizaciones automáticas

Hay que recordar que los usuarios no tienen que hacer nada para actualizar El Canut, su teléfono móvil actualizará nuestra app de forma automática siempre que haya nuevas actualizaciones disponibles.

El equipo de 11Onze no se para, y sigue dedicado a ampliar las funcionalidades de la aplicación y a mejorar la experiencia de usuario de nuestros clientes. El Canut seguirá evolucionando a lo largo de este 2022 y os iremos informando de todas las novedades y actualizaciones desde La Plaça.

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