La aceleración de la digitalización, precipitada por la pandemia, no ha hecho más que confirmar la inevitabilidad de la transformación digital de nuestra sociedad. Una revolución tecnológica que ha cambiado nuestra manera de trabajar, comprar, estudiar y comunicarnos, pero que pone en cuestión aspectos vinculados con las relaciones personales.

En un mundo interconectado donde Internet, las redes sociales y las herramientas telemáticas han cambiado radicalmente la manera de comunicarnos, nos hemos acostumbrado a hablar delante una pantalla, a resolver los asuntos más triviales de nuestro día a día sentados en el sofá, a hacer las compras desde la cama y a trabajar en pijama.

La comunicación electrónica ha aumentado la capacidad de interacción entre las personas, y nos permite conseguir una productividad y eficiencia sin precedentes, tanto en el ámbito corporativo como individual. El auge del teletrabajo ha significado un cambio en positivo para mucha gente, especialmente para los que han experimentado una mejora en la conciliación de la vida personal y laboral. También, para los nativos digitales que se han convertido en nómadas digitales que han hecho del mundo su oficina.

La normalización de la convivencia entre personas e inteligencia artificial nos ha permitido agilizar las interacciones con la administración, establecimientos de comercio digital y entidades financieras. Ya no es necesario hacer cola en una oficina física de un banco, de una aseguradora, o a la del SOC, podemos hacer prácticamente todas las gestiones desde el móvil. Así mismo, han surgido muchos nuevos trabajos basados en las tecnologías digitales, impensables solo hace unos años.

La importancia de la interacción física

Todo y el innegable progreso que ha supuesto la transformación digital de nuestra sociedad, la realidad de esta revolución no es tan idílica como algunos quieren dibujar. La ausencia física, intrínseca del mundo digital, presenta retos en cuanto a la empatía entre personas acostumbradas al anonimato de los espacios virtuales, las interacciones personales entre trabajadores, o la brecha digital entre la gente más vulnerable y el resto de la sociedad.

La transformación digital ha propiciado que las fronteras entre el mundo físico y el digital sean cada vez más borrosas. Y, si ya tenemos dificultades al adaptarnos a este cambio de paradigma, pensemos que el boom del metaverso, el Internet de las Cosas, los NFT y la inteligencia artificial todavía nos acercarán más a una realidad virtual semi inmersiva, que dejará ‘fuera de juego’ a una parte significante de la población.

En este contexto, se hace evidente la necesidad de abordar de manera integral los cambios socio-tecnológicos que están definiendo y asentando las bases de la sociedad del futuro. No solo para asegurarnos que la tecnología siga siendo una fuerza positiva de progreso, sino también, para evitar que parte de la sociedad se quede atrás, o que la inmersión en el mundo digital castre la esencia del que nos define como personas.

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