La prueba del castillo de naipes lo tenía todo !! Tiempo limitado, instrucciones que nos limitan, obstáculos, soluciones que han estado siempre allí, pero que no todo el mundo ha visto… ¡como la vida misma! Cuando un cliente pida o pregunte algo que no está en el guión…¿sabrán nuestros agentes que ante nosotros había un interruptor?»