Test App 11Onze: arribem als primers usuaris

Usuaris seleccionats de La Plaça, acompanyats per agents 11Onze, formaran part del testatge de l’aplicació, que durarà fins a finals d’agost. Acompanyem als agents per conèixer, de primera mà, com s’han viscut aquestes primeres hores de llançament de l’app.

 

Dissabte 14 d’agost. Són dos quarts de nou del matí i un grup d’agents 11Onze, acompanyats per la direcció, viuen a Barcelona un dia molt important; a primera hora s’obre l’aplicació a tots els participants del testatge, i s’activa al mateix temps l’atenció al client personalitzada per a cadascun d’ells. Una vintena d’usuaris esdevenen els primers Beta testers, que tindran l’oportunitat d’accedir a l’aplicació mòbil en fase de proves. 

Durant tres setmanes aquests usuaris, i la resta que s’hi aniran afegint, viuran una etapa que sovint passa desapercebuda pels clients: la fase de testatge. Setmanalment s’incorporaran noves funcionalitats que seran verificades pels usuaris, en un procés clau que conclourà amb l’aplicació definitiva per a tots els clients. Un procés que normalment es manté intern, però que des d’11Onze hem volgut obrir a l’exterior, en un acte de transparència i agraïment als usuaris que diàriament ens segueixen a La Plaça. Al cap i a la fi, tant els usuaris com els agents formem part de la mateixa comunitat 11Onze, i això és el que es vol reflectir a cada pas d’aquest procés.

A les nou del matí contactem telefònicament amb els primers usuaris, per acompanyar-los en el procés d’activació, i celebrem la primera petita victòria del dia: el registre funciona a la perfecció, i un a un, l’aplicació comença a arribar a mans de tots els verificadors. Una estona més tard, rebem presencialment a alguns d’ells, també amb l’objectiu d’ajudar-los en aquest procés d’alta. A tots els mostrem l’organització de l’aplicació i les primeres funcionalitats que poden trobar-hi. Cada vegada més a prop de fer-ho realitat, l’emoció, tant dels verificadors com de la resta d’usuaris de La Plaça és palpable, i poder-los fer partícips d’aquest moment perquè el visquin amb nosaltres és, sens dubte, motiu de celebració. 

Passen les hores i tots els usuaris han accedit a l’aplicació. Durant el matí s’ha reportat qualsevol incidència o aspecte a millorar que s’ha trobat, i així se seguirà fent durant la resta de dies, amb l’objectiu d’acabar d’enllestir una aplicació intuïtiva, àgil i que resolgui totes les necessitats dels clients. 

Amb regust de felicitat acabem la primera jornada de test, que ens situa un pas més a prop del llançament final. I tot i ser conscients que la il·lusió d’aquest projecte desperta impaciència entre els que l’esperen, només recordar, des de dins, que la feina ben feta vol temps i dedicació, i el treball incansable de tots aquests mesos no pot més que portar-nos a bon port. Comença la segona setmana del Beta Testing, amb més usuaris sumant-se a l’aplicació d’11Onze. Per a nosaltres, el secret segueixen sent els valors, i el treball de crear gairebé de forma artesanal un projecte tan ambiciós ens porta a destinar el temps necessari a cada pas. La il·lusió segueix intacte, com el primer dia, però amb la diferència que ara, gràcies a vosaltres, ja som a la recta final.

Vols ser el primer a rebre les últimes notícies sobre 11Onze? Clica aquí per subscriure’t al nostre canal de Telegram

Si t'ha agradat aquesta notícia, et recomanem:

11Onze

Entrem en fase de proves

3min lectura

Aquest dissabte 14 d’agost alguns usuaris registrats

“El projecte és molt ambiciós”

1min lectura

La directora general d’11Onze explica al programa Connectats

11Onze

Aprèn amb les Formacions 11Onze

2min lectura

11Onze posa a disposició dels seus usuaris les formacions que