{"id":7250,"date":"2021-10-26T21:00:00","date_gmt":"2021-10-26T19:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.11onze.cat\/news\/la-revolucio-bancaria-tornant-a-lessencia-de-ser-al-costat-dels-clients\/"},"modified":"2024-09-10T10:53:49","modified_gmt":"2024-09-10T08:53:49","slug":"revolucion-bancaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.11onze.cat\/es\/magazine\/revolucion-bancaria\/","title":{"rendered":"La revoluci\u00f3n bancaria"},"content":{"rendered":"
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Sea por la pandemia a ra\u00edz del covid-19, o por el hecho de reinventarse en cuanto a servicios con la relaci\u00f3n con clientes, los bancos revolucionan este 2021, dando la vuelta a la banca que conocemos hoy en d\u00eda. Aparte de las 10 tendencias que pueden cambiar en la industria bancaria este a\u00f1o, a ra\u00edz del experto Alan Mclntyre, damos una peque\u00f1a vuelta por los inicios de la banca en Catalu\u00f1a, porque para entender la revoluci\u00f3n, es interesante entender los inicios de la banca en nuestra casa.<\/strong><\/h3>\n

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Con el ritmo fren\u00e9tico de vida que llevamos actualmente, muchas veces nos olvidamos del momento del cambio de los hechos m\u00e1s importantes, donde damos por hecho que la vida siempre ha sido como la conocemos o la sabemos llevar. En el caso de los bancos, podemos decir que desde el primer banco que tuvo Catalu\u00f1a a la Edad Media, llamado \u201cMesa de cambio de Barcelona\u201d, que consist\u00eda en unos tablones en la calle, donde se contaba dinero, se hac\u00edan operaciones bancarias y donde tambi\u00e9n se hac\u00edan pagos y cobros. Desde esta mesa de cambio, creada en el 1401 gracias al <\/span>Consell de Cent<\/span><\/i> de Barcelona y bautizada tambi\u00e9n como el primer banco p\u00fablico de Europa, el mundo bancario ha dado muchas vueltas. Pero \u00bfpor qu\u00e9 motivo, en 11Onze, hablamos de historia? Pues, sencillamente, porque para entender el mundo actual, tenemos que entender el inicio de las cosas, y si Catalu\u00f1a hizo un cambio en la relaci\u00f3n bancaria despu\u00e9s de la peste de 1348<\/strong>, \u00bfpor qu\u00e9 no hacer una revoluci\u00f3n bancaria con la relaci\u00f3n con los nuevos clientes que adem\u00e1s se ha transformado, a ra\u00edz de la pandemia sufrida en el 2020?<\/span><\/p>\n

Pero, \u00bfqu\u00e9 quiere decir una revoluci\u00f3n? El diccionario del Institut d’Estudis Catalans<\/em>, define \u201crevoluci\u00f3n\u201d como: \u201c<\/span>Un cambio total, radical.<\/span><\/i>\u201d Para hacer real este cambio, la mirada revolucionaria se centra en la necesidad de las personas. Hay que adaptarse a la nueva manera de vivir en sociedad, donde vamos dejando de utilizar el dinero en met\u00e1lico, y, por tanto, el cliente ya no busca un cajero a cada esquina ni tampoco busca tener que desplazarse a su oficina bancaria. El cliente busca una buena atenci\u00f3n que a la vez sea r\u00e1pida y se vehicule a trav\u00e9s de una buena operativa web y m\u00f3vil<\/strong>.<\/span><\/p>\n

El experto Alan Mclntyre, de la consultora de servicios tecnol\u00f3gicos Accenture<\/strong>, ha hecho en la misma p\u00e1gina web de Accenture, su lista anual con las 10 tendencias m\u00e1s probables de afectar a la industria bancaria este 2021.\u00a0<\/span><\/p>\n

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  1. La primera de esta lista de la revoluci\u00f3n bancaria de Mclntyre, nos dice que vamos con todos los recursos posibles, o no hagas ning\u00fan intento para iniciar el proyecto<\/strong>; esta tendencia la podemos relacionar mucho con el contexto de cambio que necesita ahora mismo la sociedad despu\u00e9s de la pandemia de este pasado 2020, donde muchos sectores se han visto obligados a regenerarse o morir.\u00a0<\/span><\/li>\n
  2. La segunda tendencia de Mclntyre es esta nueva normalidad, tan escuchada en los medios este \u00faltimo a\u00f1o, la relacionamos con el mundo bancario como una nueva estandarizaci\u00f3n de la banca tradicional a la banca del futuro<\/strong>.<\/span><\/li>\n
  3. La tercera inclinaci\u00f3n de Mclntyre se define como la nueva era de las aplicaciones bancarias, donde los bancos finalizan la manera de interaccionar con los clientes como lo han hecho hasta ahora<\/strong>, y ser\u00e1n m\u00e1s que servicios bancarios dentro de sus apps, ofreciendo nuevos abanicos de oportunidades a los clientes.\u00a0<\/span><\/li>\n
  4. En cuarto lugar, de esta famosa lista bancaria, tenemos la tendencia de la transparencia radical de un banco<\/strong>, donde se comparte toda la informaci\u00f3n que el cliente necesita, aqu\u00ed encontramos un valor a\u00f1adido: el cliente tiene el poder de pensar por s\u00ed mismo con la informaci\u00f3n que recibe de su banco, esto le da la oportunidad de decidir el mismo c\u00f3mo y qu\u00e9 hacer con su capital.<\/span><\/li>\n
  5. La quinta tendencia de Mclntyre, nos recuerda que se tiene que estar reconocido no como ser el mejor en algo, sino en ser los \u00fanicos en hacer posible el cambio dentro del mundo bancario<\/strong>; ser los innovadores.\u00a0<\/span><\/li>\n
  6. En sexto lugar, Mclntyre nos avanza que el efectivo dejar\u00e1 de existir en el punto principal de las operaciones<\/strong>, dando m\u00e1s importancia a un mundo que ya tenemos interiorizado, el de los pagos digitales.\u00a0<\/span><\/li>\n
  7. Como s\u00e9ptima tendencia, dice que la banca se embarca en la sostenibilidad<\/strong> por un mundo que reconoce las consecuencias macroecon\u00f3micas del cambio clim\u00e1tico.\u00a0<\/span><\/li>\n
  8. La octava tendencia de Mclntyre se define como la incertidumbre en las regulaciones<\/strong> norteamericanas despu\u00e9s del periodo de elecciones del 2021, la cual puede tener impacto directo en las gestiones econ\u00f3micas internacionales.\u00a0<\/span><\/li>\n
  9. En noveno lugar, encontramos la importancia del regulador digital<\/strong>.\u00a0<\/span><\/li>\n
  10. Y como \u00faltima tendencia de Mclntyre, encontramos que los entornos digitales bancarios ser\u00e1n mucho m\u00e1s abiertos y seguros<\/strong>, dejando atr\u00e1s los entornos arcaicos y cerrados t\u00edpicos del mundo bancario desgastado.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Es necesario esperar y ver c\u00f3mo estas tendencias de Mclntyre van aterrizando en la realidad. Mientras tanto, es necesario ver el camino que coge cada tipo de banco, en esta revoluci\u00f3n bancaria<\/strong>, y ver hasta qu\u00e9 punto se realiza este cambio en la relaci\u00f3n con los nuevos clientes.<\/span><\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n

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