{"id":5738,"date":"2022-07-20T21:00:00","date_gmt":"2022-07-20T19:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.11onze.cat\/news\/digital-banking-o-com-la-digitalitzacio-dels-serveis-bancaris-esta-canviant-la-societat\/"},"modified":"2022-07-11T11:57:41","modified_gmt":"2022-07-11T09:57:41","slug":"ola-digital-cambiara-banca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.11onze.cat\/es\/magazine\/ola-digital-cambiara-banca\/","title":{"rendered":"La ola digital que cambiar\u00e1 la banca"},"content":{"rendered":"<div class=\"component text\">\n  <div class=\"container\">\n\n\n    <div class=\"row\">\n      <div class=\"col  col-lg-8  offset-lg-2\">\n        <h3><strong><i>Digital Banking<\/i> o banca digital es un t\u00e9rmino que se refiere a la digitalizaci\u00f3n de todas las actividades y servicios tradicionales de la banca anal\u00f3gica, aquellas que en el pasado eran s\u00f3lo accesibles para los clientes cuando estos se desplazaban hasta una sucursal. Un proceso de cambio que lleva a\u00f1os realiz\u00e1ndose, pero que se ha acelerado enormemente desde los \u00faltimos a\u00f1os, sobre todo debido al cambio generacional que est\u00e1 sufriendo el mercado.<\/strong><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cada a\u00f1o la generaci\u00f3n <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">millennial<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> est\u00e1 alcanzando cotas m\u00e1s altas de consumo de productos financieros, de hecho, ya son la generaci\u00f3n que m\u00e1s los consume. Por lo tanto, el mercado se ha tenido que adaptar poco a poco a las necesidades y preferencias diferenciadas de los <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">millennials<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> los cuales demandan agilidad, rapidez y accesibilidad. El logro de este proceso de digitalizaci\u00f3n est\u00e1 creando nuevas oportunidades para las entidades financieras, pero sobre todo para la gente, permitiendo llegar directamente a personas que viven en todo tipo de realidades y situaciones diferentes.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>Banca digital y banca en l\u00ednea: \u00bfson lo mismo?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como punto de inicio, hay una diferencia primordial entre los t\u00e9rminos <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">digital banking<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> y <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">online banking<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> que habr\u00eda que saber distinguir. La banca online se refiere a la evoluci\u00f3n que han hecho muchas entidades financieras tradicionales en el mundo online: es un proceso de digitalizaci\u00f3n que se centra en ofrecer en l\u00ednea ciertos servicios y productos b\u00e1sicos de su cat\u00e1logo como pueden ser las transferencias de dinero o la gesti\u00f3n b\u00e1sica de las cuentas corrientes. Para otras cuestiones, sin embargo, sigue siendo necesario acudir a la sucursal.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\"> digital banking<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, por el contrario, se refiere a la intenci\u00f3n de ofrecer todas las actividades y servicios de la banca tradicional, pero trasladado al \u00e1mbito digital para poder llegar directamente al consumidor, reduciendo al m\u00e1ximo los intermediarios y agilizando todo el proceso. As\u00ed, aparte de poder realizar transferencias o controlar los movimientos de nuestra cuenta, tambi\u00e9n podemos solicitar un cr\u00e9dito o pedir una hipoteca sin necesidad de desplazarse a las oficinas bancarias.<\/span><\/p>\n\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"component gallery\">\n  <div class=\"container\">\n    <div class=\"row\">\n      <div class=\"col col-lg-10 offset-lg-1\">\n        <div id=\"slider\" class=\"carousel slide\">\n          <div class=\"carousel-inner\">\n            <div class=\"carousel-item active video-player inline-player\" data-video-id=\"6258986080001\">\n              <img decoding=\"async\" class=\"d-block w-100\" src=\"https:\/\/www.11onze.cat\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/THUMBNAIL_SILVIA_GRANADO_TOPIC4.jpg\" alt=\"\">\n              <button type=\"button\" class=\"play\"><\/button>\n              <div class=\"carousel-caption\">\n                <p>Experiencia del cliente en la transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n              <\/div>\n            <\/div>\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"component text\">\n  <div class=\"container\">\n\n\n    <div class=\"row\">\n      <div class=\"col  col-lg-8  offset-lg-2\">\n        <h3><b>La transici\u00f3n de la banca anal\u00f3gica a la digital<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En un principio, la banca era anal\u00f3gica. Se ofrec\u00edan servicios tan b\u00e1sicos como transferencias, gesti\u00f3n de cuentas corrientes, cheques, tarjetas de cr\u00e9dito o de d\u00e9bito, retirada e ingreso de efectivo as\u00ed como ofrecimiento de pr\u00e9stamos e hipotecas. Eso s\u00ed, era necesario desplazarse a la sucursal para realizar la mayor\u00eda de las operaciones.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00e1s adelante, sobre todo a partir de los a\u00f1os 2000, comenzaron a aparecer nuevas formas de gestionar operaciones financieras sin necesidad de estar presencialmente en la oficina bancaria: hab\u00eda nacido la banca en l\u00ednea. Esto permiti\u00f3 que poco a poco se utilizase m\u00e1s el comercio online, aunque en aquella \u00e9poca todav\u00eda era un poco rudimentario y a\u00fan no se hab\u00eda popularizado del todo entre la poblaci\u00f3n. Es precisamente en esta \u00e9poca cuando nacieron m\u00e9todos de pago como <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">PayPal<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, para dar salida a una nueva necesidad de los consumidores inexistente hasta entonces: poder pagar con seguridad a un desconocido para un producto en l\u00ednea.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sobre el a\u00f1o 2010, sin embargo, el inesperado \u00e9xito de los primeros modelos de iPhones y smartphones impuls\u00f3 a la sociedad poco a poco hacia una nueva innovaci\u00f3n: la banca m\u00f3vil. Se empezaron a dise\u00f1ar las actualmente tan conocidas aplicaciones o <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">apps<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> por parte de los bancos tradicionales con el objetivo de poder tener acceso a los servicios bancarios de nuestro banco de toda la vida desde la palma de la mano. Esta nueva revoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica permiti\u00f3 tambi\u00e9n la aparici\u00f3n de los pagos contactless o sin contacto, facilitando la vida a millones de personas.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Finalmente, el uso masivo y la popularizaci\u00f3n en amplios segmentos de la sociedad, no s\u00f3lo en millennials y en j\u00f3venes sino tambi\u00e9n en la gran mayor\u00eda de adultos y gente de m\u00e1s edad, ha conducido recientemente a la creaci\u00f3n y popularizaci\u00f3n de la banca digital, convirti\u00e9ndose en lo que es ahora su cara m\u00e1s visible, <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">neobancos<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">. As\u00ed, con estas nuevas <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Fintech<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> y aplicaciones que nada tienen que ver con las del pasado, se puede navegar y solicitar cualquiera de los servicios financieros tradicionales de forma r\u00e1pida e intuitiva, reduciendo las barreras de informaci\u00f3n por los consumidores.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>El auge de los <\/b><b><i>neobancos<\/i><\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desde los \u00faltimos a\u00f1os han sido los <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">neobancos<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> los que han llevado la batuta en cuanto a la digitalizaci\u00f3n de los servicios financieros, tomando las m\u00e1ximas ventajas de sus capacidades digitales: aprovechar las plataformas online y el an\u00e1lisis de datos para generar interacci\u00f3n social, suministrar tarjetas digitales al instante, ofrecer informaci\u00f3n y asistencia personalizada a los clientes, etc.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En un comienzo se hab\u00edan dirigido sobre todo a un p\u00fablico nativo digital como son la generaci\u00f3n Z y los <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">millennials<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, pero poco a poco, han ido atrayendo muchos otros segmentos de poblaci\u00f3n m\u00e1s diversos y de \u00e1mbitos diferentes. Esto ha sido gracias a dos factores principales. El primero, la reducci\u00f3n de costes que han sido capaces de ofrecer en sus servicios debido a la falta de oficinas, en contraposici\u00f3n con la banca tradicional, que tiene que pagar unos alquileres muy elevados y, habitualmente, sufre muchos sobrecostes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Y por otra parte, su crecimiento tambi\u00e9n se debe al Covid-19, ya que muchos consumidores de edad m\u00e1s avanzada han querido buscar una forma de poder seguir llevando a cabo sus actividades financieras habituales sin necesidad de salir de casa. Es precisamente en este \u00e1mbito en el que los <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">neobancos<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> tienen una ventaja comparativa con el resto de entidades financieras porque se mueven como pez en el agua en el \u00e1rea digital y tienen mucha m\u00e1s experiencia.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>La banca directa: llegar a toda la sociedad<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La popularizaci\u00f3n de estos servicios digitales ha supuesto la aparici\u00f3n del concepto <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">direct banking<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> o banca directa. Es decir, la posibilidad y la voluntad de poder llegar a todos los clientes, sean de donde sean y de cualquier segmento existente. Se pueden ofrecer nuevos productos y servicios a segmentos espec\u00edficos de clientes sin sufrir por las limitaciones geogr\u00e1ficas. Se puede llegar a consumidores de diferentes niveles educativos, de diferentes rentas econ\u00f3micas, se puede dar atenci\u00f3n personalizada a millones de personas que, de otra manera, no tendr\u00edan a qui\u00e9n dirigirse, ni siquiera las entidades tradicionales podr\u00edan atender como desear\u00edan debido a las limitaciones f\u00edsicas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En definitiva, en un mundo cada vez m\u00e1s r\u00e1pido e interconectado donde la combinaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda actual con las nuevas preferencias de agilidad y accesibilidad permite a los <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">neobancos<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> y a la banca digital poder situar a los clientes en el centro.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>11Onze es la comunidad fintech de Catalu\u00f1a. Abre una cuenta descargando la super app El Canut para <\/b><a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.e11onze.app&amp;utm_source=emailing&amp;utm_campaign=CANUT+launch\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>Android<\/b><\/a><b> o <\/b><a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/us\/app\/11onze\/id1566129237?utm_campaign=El+Canut\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>iOS<\/b><\/a><b>. \u00a1\u00danete a la revoluci\u00f3n!<\/b><\/p>\n\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"component cards\">\n  <div class=\"container\">\n    <div class=\"row\">\n      <div class=\"col col-xl-8 offset-xl-2\">\n        <h1>Si te ha gustado este art\u00edculo, te recomendamos:<\/h1>\n        <div class=\"cards__wrapper\">\n          <div class=\"card\">\n            <a href=\"https:\/\/www.11onze.cat\/es\/magazine\/euro-digital-final-dinero-fisico\/\" class=\"card-link\" target=\"_self\"><\/a>\n            <div class=\"card-img\">\n              <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.11onze.cat\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/THUMBNAIL_POST_13.jpg\" class=\"card-img-top\" alt=\"\">\n                <span class=\"card-category\">Econom\u00eda<\/span>\n            <\/div>\n            <div class=\"card-body\">\n              <p class=\"card-title p2\"><strong>El euro digital, \u00bfEl final del dinero f\u00edsico?<\/strong><\/p>\n              <span class=\"card-time\">4min lectura<\/span>\n              <p class=\"card-text small\">El dinero digital ha llegado para quedarse aunque para muchos<\/p>\n            <\/div>\n          <\/div>\n\n\n          <div class=\"card\">\n            <a href=\"https:\/\/www.11onze.cat\/es\/magazine\/fintech-futuro-banca-es-ahora\/\" class=\"card-link\" target=\"_self\"><\/a>\n            <div class=\"card-img\">\n              <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.11onze.cat\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/THUMBNAIL_POST_4-1.jpg\" class=\"card-img-top\" alt=\"\">\n                <span class=\"card-category\">Econom\u00eda<\/span>\n            <\/div>\n            <div class=\"card-body\">\n              <p class=\"card-title p2\"><strong>Las fintech, el futuro de la banca es ahora<\/strong><\/p>\n              <span class=\"card-time\">4min lectura<\/span>\n              <p class=\"card-text small\">Cada vez son m\u00e1s las empresas que fusionan tecnolog\u00eda y<\/p>\n            <\/div>\n          <\/div>\n\n\n          <div class=\"card\">\n            <a href=\"https:\/\/www.11onze.cat\/es\/magazine\/fincom-mejor-fintech\/\" class=\"card-link\" target=\"_self\"><\/a>\n            <div class=\"card-img\">\n              <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.11onze.cat\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/PODCAST_THUMBNAIL_PSN_DARREN.jpg\" class=\"card-img-top\" alt=\"\">\n                <span class=\"card-category\">11Onze<\/span>\n            <\/div>\n            <div class=\"card-body\">\n              <p class=\"card-title p2\"><strong>Una fincom es mucho mejor que una fintech<\/strong><\/p>\n              <span class=\"card-time\">3min lectura<\/span>\n              <p class=\"card-text small\">\u00bfQu\u00e9 nos diferencia de la banca tradicional? \u00bfY de las fintech?<\/p>\n            <\/div>\n          <\/div>\n\n              <\/div>\n              <br>\n              <br>\n              <div class=\"cards__wrapper\">\n\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":71,"featured_media":5575,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[28],"tags":[174,167,177],"class_list":["post-5738","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categorizar","tag-economia-es","tag-finanzas","tag-tecnologia-es"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - 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