{"id":34137,"date":"2022-06-30T21:00:00","date_gmt":"2022-06-30T19:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.11onze.cat\/?p=34137"},"modified":"2022-07-18T16:56:04","modified_gmt":"2022-07-18T14:56:04","slug":"irresponsabilidad-etica-banca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.11onze.cat\/es\/magazine\/irresponsabilidad-etica-banca\/","title":{"rendered":"La (ir)responsabilidad \u00e9tica de la banca"},"content":{"rendered":"
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Macrotendencias como la temida estanflaci\u00f3n o la digitalizaci\u00f3n de la banca tradicional, que ha traicionado su compromiso de servicio al cliente, afectan directamente a nuestras finanzas. La directora de 11Onze District, Gemma Vallet, analiza en el programa Territori 17 c\u00f3mo podemos hacer frente a estas grandes tendencias y destaca el papel que juegan la informaci\u00f3n de calidad y el esp\u00edritu cr\u00edtico para gestionarlas.<\/b><\/h3>\n

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La macrotendencia de <\/span>la digitalizaci\u00f3n ha llevado a la banca tradicional a cerrar miles de oficinas para ahorrar \u201cen atenci\u00f3n a la gente\u201d<\/b>, como explica Gemma Vallet, pese a la \u201cresponsabilidad \u00e9tica\u201d que deber\u00edan tener unas entidades que se comprometieron a dar un servicio.<\/span><\/p>\n

Esto ha hecho que otras compa\u00f1\u00edas del ecosistema financiero busquen \u201csoluciones innovadoras\u201d para cubrir estas carencias<\/b>, apunta Vallet. La directora de 11Onze District pone el ejemplo de 11Onze a Casa, una \u201csoluci\u00f3n h\u00edbrida\u201d que se puso en marcha a finales de 2021, cuando se intu\u00eda que el cierre de oficinas bancarias \u201csignificar\u00eda un colapso de la atenci\u00f3n al cliente\u201d. Es tan sencillo como acceder a una web y reservar hora con una persona para hablar frente a frente, un detalle que Vallet destaca por la necesidad de contacto humano.<\/span><\/p>\n

La digitalizaci\u00f3n, que se ha acelerado a causa de la covid, ha generado una \u201cbrecha digital\u201d<\/b>, seg\u00fan Gemma Vallet. Para superarla, \u201chay toda una serie de soluciones que, dado que la banca no las est\u00e1 dando, las tienen que ofrecer otros agentes, sean instituciones o compa\u00f1\u00edas\u201d, afirma Vallet. Por eso, la directora de 11Onze District insta a \u201creclamar estos derechos como consumidores\u201d para que las entidades financieras empiecen a adoptar soluciones innovadoras.<\/span><\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n

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