{"id":23213,"date":"2021-12-15T21:00:00","date_gmt":"2021-12-15T20:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.11onze.cat\/?p=23213"},"modified":"2021-12-17T08:41:41","modified_gmt":"2021-12-17T07:41:41","slug":"11onze-check-tijeretazo-sucursales-bancarias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.11onze.cat\/es\/magazine\/11onze-check-tijeretazo-sucursales-bancarias\/","title":{"rendered":"11Onze Check: tijeretazo de sucursales bancarias"},"content":{"rendered":"
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El draconiano cierre de oficinas bancarias por parte de la banca espa\u00f1ola no tiene freno. Los medios de comunicaci\u00f3n afines a los bancos, porque aceptan publicidad, lo justifican explicando que la densidad de sucursales bancarias en Espa\u00f1a est\u00e1 muy por encima de la media europea. Pero, \u00bfes el \u00fanico dato en que nos tenemos que fijar o hay m\u00e1s factores a tener en cuenta? Analizamos una noticia de \u2018La Vanguardia\u2019 con el M\u00e9todo del Sesgo.<\/b><\/h3>\n

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Desde el 2007 se han <\/span>cerrado<\/span><\/a> m\u00e1s de la mitad de las oficinas bancarias en el Estado espa\u00f1ol, hecho que agravia la <\/span>exclusi\u00f3n de las zonas rurales y las personas de la tercera edad<\/b>. La limitaci\u00f3n de horarios provoca <\/span>colas eternas<\/b> de buena ma\u00f1ana para hacer gestiones b\u00e1sicas. Los ayuntamientos intentan encontrar soluciones con las entidades financieras. Se habla de alternativas, como abrir m\u00e1s cajeros en los comercios de proximidad, supermercados o centros comerciales, y <\/span>f\u00f3rmulas para frenar la degradaci\u00f3n de las oficinas cerradas<\/b> y, as\u00ed, evitar <\/span>desgracias<\/span><\/a> como la de la plaza de Tetu\u00e1n de Barcelona.<\/span><\/p>\n

Al cierre masivo de sucursales se suman unas cifras r\u00e9cord de despidos de empleados. <\/span>La banca cerrar\u00e1 el a\u00f1o habiendo <\/b>despachado<\/b><\/a> 19.000 trabajadores, que le supondr\u00e1n un coste de 4.800 millones de euros<\/b>. Un dato que sit\u00faa a los bancos espa\u00f1oles muy por encima de la media europea de ratio cliente-empleado, hecho que dificulta todav\u00eda m\u00e1s una atenci\u00f3n al cliente personalizada, justo cuando est\u00e1 a punto de entrar en vigor <\/span>una nueva ley<\/span><\/a> que obliga los bancos a atender sus clientes las 24 horas del d\u00eda, y sin el uso de robots telef\u00f3nicos.<\/span><\/p>\n

En 11Onze Check <\/span>nos centramos en la <\/b>noticia<\/b><\/a> de \u2018La Vanguardia\u2019, o mejor dicho, en el publirreportaje de CaixaBank<\/b> \u2014que se evidencia, en la edici\u00f3n impresa, por el antet\u00edtulo de \u201cP\u00e1ginas Especiales\u201d; y, en la edici\u00f3n digital, solo en el interior del art\u00edculo, y no en la p\u00e1gina de secci\u00f3n, por el logotipo de la entidad financiera, que es quien ofrece el contenido a los lectores\u2014 publicado hace unos d\u00edas, donde explican los motivos que hay detr\u00e1s de este cierre de sucursales, y las alternativas propuestas por los bancos.<\/span><\/p>\n

\u00bfEs imparcial esta informaci\u00f3n? No, seg\u00fan el m\u00e9todo del sesgo de <\/span>11Onze Check<\/b><\/a>, tiene un sesgo de 60%. Lo analizamos.<\/span><\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n

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FUENTES<\/b><\/h3>\n

En el art\u00edculo encontramos <\/span>una serie de afirmaciones sin informaci\u00f3n de donde salen los datos<\/b>. Ciertamente, en caso de duda, el lector puede buscar la informaci\u00f3n por su cuenta sobre las cifras o afirmaciones publicadas, pero en una \u00e9poca en que saber identificar las noticias verdaderas de la desinformaci\u00f3n es una necesidad de primer orden, es necesario dar a las fuentes la importancia que se merecen, especialmente cuando el origen de la informaci\u00f3n y el contexto de esta son esenciales para determinar el posible grado al sesgo de un art\u00edculo \u201cOfrecido por CaixaBank\u201d.<\/span><\/p>\n

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INTENCI\u00d3N<\/b><\/h3>\n

El titular del art\u00edculo afirma que \u201cEspa\u00f1a duplica la media europea como segundo pa\u00eds de la UE con m\u00e1s sucursales bancarias por habitante\u201d. <\/span>Alguien se podr\u00eda pensar que esto es una noticia de actualidad, pero estos datos se conocen de hace muchos a\u00f1os<\/b>. Un informe del Banco Central Europeo (BCE) del 2016 ya recog\u00eda esta informaci\u00f3n, que tambi\u00e9n fue publicada por los medios de informaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

\u00bfEste titular recoge la noticia principal? \u00bfO la justificaci\u00f3n de los bancos por la cerrada masiva de sucursales y el despido de trabajadores suple al titular real? Ciertamente, podemos deducir que hay una intenci\u00f3n de dar visibilidad al punto de vista de la banca.<\/span><\/p>\n

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CONTEXTO<\/b><\/h3>\n

La informaci\u00f3n est\u00e1 contextualizada con el titular y la explicaci\u00f3n sobre la tendencia de los consumidores a utilizar los medios telem\u00e1ticos para realizar sus gestiones bancarias. Pero <\/span>faltan elementos clave porque se centra en el n\u00famero de oficinas por habitante, no en el n\u00famero de trabajadores por cliente<\/b>. En este sentido los datos no son favorables a la banca, porque estamos lejos de la media europea y que todav\u00eda empeorar\u00e1 dados los despidos masivos de la banca. De este asunto no se hace menci\u00f3n y es un dato indudablemente relevante teniendo en cuenta que el art\u00edculo analiza el impacto que el cierre de oficinas tendr\u00e1 en relaci\u00f3n con la atenci\u00f3n al cliente. Por lo tanto, no queda claro el contexto. \u00bfSe cierran oficinas porque hay masas o se cierran porque los bancos tradicionales no son sostenibles?<\/span><\/p>\n

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MOTIVO COMERCIAL<\/b><\/h3>\n

Sobre la cabecera del art\u00edculo publicado en la web de \u2018La Vanguardia\u2019 vemos claramente que se trata de un contenido de CaixaBank, es decir, un contenido publicitario, pero en la versi\u00f3n en papel del diario simplemente se indica que estamos leyendo un art\u00edculo en una de las \u201cP\u00e1ginas especiales\u201d. Pero sobre todo, en la portada de la secci\u00f3n de Econom\u00eda, <\/span>el contenido aparec\u00eda como una noticia m\u00e1s, sin indicar que era patrocinado<\/b>. Esta es una clara vulneraci\u00f3n de los derechos del lector, que en aquel momento no puede saber que se trata de contenido publicitario de CaixaBank.<\/span><\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n

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NIEBLA<\/b><\/h3>\n

La informaci\u00f3n es bastante neblinosa por los constantes cambios de tema<\/b>. Empieza con un hecho aparentemente noticiable (el cierre de oficinas, en este caso justific\u00e1ndolo), pero pronto la pieza se convierte en un tipo de bolet\u00edn de buenas noticias de CaixaBank. Nos hablan de sus \u2018flagships\u2019, de nuevos servicios, de los cajeros de que disponen\u2026 En definitiva, salen del tema principal para meter todo el contenido promocional posible.<\/span><\/p>\n

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VOLUNTAD DE SERVICIO<\/b><\/h3>\n

El contenido est\u00e1 claramente centrado en el relato bancario, y <\/span>hay un intento evidente de normalizar el cierre de oficinas y las colas en la calle<\/b>, como una cosa inevitable. El inter\u00e9s p\u00fablico pasa a ser secundario, o simplemente ignorado en tono casi humor\u00edstico, cuando se afirma que el cierre de oficinas, \u201cracionalizaci\u00f3n\u201d, de su red mejorar\u00e1 la experiencia de cliente.<\/span><\/p>\n

Como conclusi\u00f3n, podemos afirmar que <\/span>esta informaci\u00f3n est\u00e1 sesgada en un 60%<\/b>, y muestra una visi\u00f3n decididamente tendenciosa de unas circunstancias que tendr\u00edan que analizarse con m\u00e1s veracidad y honestidad por el bien del inter\u00e9s general.<\/span><\/p>\n

Para conocer el M\u00e9todo del Sesgo que hemos seguido para contrastar esta informaci\u00f3n, lo encontrar\u00e9is <\/b>aqu\u00ed<\/b><\/a>. Si quer\u00e9is enviarnos una informaci\u00f3n econ\u00f3mica para verificar, pod\u00e9is hacerlo escribi\u00e9ndonos a <\/span>11onzecheck@11onze.cat.<\/b><\/p>\n

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11Onze se est\u00e1 convirtiendo en un fen\u00f3meno como primera comunidad fintech de Catalu\u00f1a. Ahora, lanza la primera versi\u00f3n de El Canut, la super app de 11Onze, para <\/b>Android<\/b><\/a> y <\/b>Apple<\/b><\/a>. Desde El Canut se puede abrir la primera cuenta universal en el territorio catal\u00e1n.<\/b><\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n

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