{"id":22388,"date":"2021-12-07T08:00:00","date_gmt":"2021-12-07T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.11onze.cat\/?p=22388"},"modified":"2021-12-14T12:58:03","modified_gmt":"2021-12-14T11:58:03","slug":"marqeta-11onze-extraordinario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.11onze.cat\/es\/magazine\/marqeta-11onze-extraordinario\/","title":{"rendered":"Marqeta: \u201cTodo en 11Onze es extraordinario\u201d"},"content":{"rendered":"<div class=\"component text\">\n  <div class=\"container\">\n\n\n    <div class=\"row\">\n      <div class=\"col  col-lg-8  offset-lg-2\">\n        <h3><b>La plataforma l\u00edder en el sector de procesamiento de pagos digitales, Marqeta, ha publicado un reportaje en su blog esta semana donde destaca por qu\u00e9 la propuesta de 11Onze de construir una comunidad digital financiera es un modelo ganador. Puedes leer el art\u00edculo entero a continuaci\u00f3n.<\/b><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><b>11Onze: c\u00f3mo un enfoque comunitario en l\u00ednea podr\u00eda cambiar nuestra forma de gestionar el dinero<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><b><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">A primera vista, el sitio web de 11Onze parece m\u00e1s una comunidad en l\u00ednea que un proveedor de servicios financieros. Con su fuerte enfoque en las personas, y las pesta\u00f1as de navegaci\u00f3n del men\u00fa tituladas Magazine y 11Onze TV, <\/span><b>la plataforma es a la vez acogedora, atractiva e informativa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. No hay duda de que se aleja de los mensajes habituales basados en la capacidad de resolver los problemas de los clientes o en la promesa de crecimiento.<\/span><b><\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pero, quiz\u00e1s de forma contra intuitiva, eso es precisamente lo que hace. 11Onze es una de las cada vez m\u00e1s numerosas <\/span><b>propuestas de tecnolog\u00eda financiera dise\u00f1adas para un p\u00fablico nicho. En este caso, los catalanes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, que residen en la comunidad aut\u00f3noma de Catalu\u00f1a, as\u00ed como en Francia, Alemania y otros pa\u00edses.<\/span><b><\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seg\u00fan el director de operaciones de 11Onze, Darren Smith, el negocio es m\u00e1s fincom (comunidad financiera) que fintech. \u201c<\/span><b>La identidad catalana es distintiva en toda Europa y es receptiva<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> a las propuestas construidas en torno a sus necesidades y desaf\u00edos \u00fanicos. Utilizando la tecnolog\u00eda API y trabajando con socios en los ecosistemas financieros y digitales, estamos creando una nueva generaci\u00f3n financiera. Esencialmente, se trata de casar el prop\u00f3sito social con una gama de funciones financieras para ayudar a los miembros de la comunidad catalana a gestionar sus gastos, ahorros e inversiones\u201d.<\/span><\/p>\n<p><b>\u00a0<\/b><\/p>\n<h3><b>\u00bfQu\u00e9 ofrece 11Onze a sus miembros?<\/b><b><\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La super app de 11Onze, El Canut, est\u00e1 en construcci\u00f3n, pero 11Onze afirma que las funciones de la cuenta para los usuarios individuales incluir\u00e1n una tarjeta, una visi\u00f3n general de los servicios financieros agregados, un panel de gesti\u00f3n del dinero, pagos y transferencias instant\u00e1neas, ahorros y pr\u00e9stamos. <\/span><b>11Onze tambi\u00e9n atender\u00e1 a los clientes empresariales<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, con una plataforma financiera de autoservicio integrable dise\u00f1ada para ayudar a las empresas a gestionar mejor su liquidez.<\/span><b><\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pero lo m\u00e1s importante es la propuesta de la comunidad. <\/span><b>11Onze ha lanzado su propia red de medios sociales llamada La Pla\u00e7a<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, en la que los miembros pueden reunirse como una \u201ccomunidad digital de tecnolog\u00eda financiera\u201d para participar respetuosamente y comerciar con \u2018tokens\u2019 virtuales, las Peles, la criptomoneda de 11Onze.<\/span><b><\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s, hay una gran cantidad de recursos financieros en forma de contenidos escritos y v\u00eddeos. A veces parece un cruce entre Netflix, YouTube y Facebook. Estos recursos tambi\u00e9n est\u00e1n abiertos a los no clientes, que pueden registrarse para asistir a los v\u00eddeos de formaci\u00f3n, promoviendo impl\u00edcitamente el conocimiento de la cultura catalana a una comunidad m\u00e1s amplia.<\/span><b><\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por otra parte, 11Onze TV <\/span><b>trata temas como las finanzas, la econom\u00eda, el ahorro, la sostenibilidad y la gesti\u00f3n financiera<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, y cada audiovisual o art\u00edculo cuenta con una caja de comentarios en la que los espectadores pueden interactuar con el equipo.<\/span><\/p>\n<p><b>\u00a0<\/b><\/p>\n<h3><b>Atenci\u00f3n al cliente en un mundo digital acelerado<\/b><b><\/b><\/h3>\n<p><b>Aunque es muy digital, 11Onze avanza con un enfoque personal y no virtual de la atenci\u00f3n al cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, como parte de su compromiso m\u00e1s amplio con la moral, la \u00e9tica y la cultura. A excepci\u00f3n de la preferencia de idioma en su IVR, no hay absolutamente nada automatizado. De hecho, durante tres meses se contrat\u00f3 a un equipo de atenci\u00f3n al cliente muy diverso, formado por personas de distintos \u00e1mbitos no relacionados con los servicios financieros, como actores y periodistas.<\/span><b><\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Darren explica: \u201c<\/span><b>Nos ha sorprendido el \u00e9xito de nuestra primera campa\u00f1a de contrataci\u00f3n <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que, aunque poco ortodoxa, ha sido muy eficaz. En primer lugar, pedimos a los candidatos que enviaran v\u00eddeos en l\u00ednea y completaran cuestionarios en l\u00ednea. A continuaci\u00f3n, un grupo preseleccionado de 60 candidatos pas\u00f3 un mes en un hotel para una completa \u201cinducci\u00f3n cultural\u201d, que inclu\u00eda formaci\u00f3n, certificaci\u00f3n, sesiones de mindfulness y alimentaci\u00f3n saludable\u201d.<\/span><b><\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201c<\/span><b>De este divertido y fascinante proceso salieron los primeros 50 miembros del personal de atenci\u00f3n al cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, con todo el recorrido de aprendizaje documentado y grabado. El resultado es un grupo de empleados que se ven a s\u00ed mismos como embajadores de los medios sociales y representantes del servicio al cliente a partes iguales\u201d. Trabajando desde casa, todos los miembros del equipo est\u00e1n equipados con c\u00e1maras 4K y son dirigidos por un director de contenidos que trabaj\u00f3 en la televisi\u00f3n y en el mundo del espect\u00e1culo en una vida anterior.<\/span><\/p>\n<p><b>\u00a0<\/b><\/p>\n<h3><b>Un caso pr\u00e1ctico de construcci\u00f3n de una marca<\/b><b><\/b><\/h3>\n<p><b>Todo en 11Onze es extraordinario<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Y si se buscara un modelo para construir una nueva marca de tecnolog\u00eda financiera desde cero, esta empresa estar\u00eda sin duda entre las primeras de la lista. Por un lado, la innovaci\u00f3n digital est\u00e1 derribando viejas fronteras, pero, por otro lado, est\u00e1 creando oportunidades para reforzar las identidades y construir nuevas comunidades.<\/span><b><\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al ofrecer una s\u00f3lida propuesta de valor basada en un lenguaje y una cultura de nicho, 11Onze est\u00e1 consiguiendo crear una comunidad financiera diferente. <\/span><b>Es un ejemplo fant\u00e1stico de c\u00f3mo la moderna tecnolog\u00eda de pagos digitales puede ser una fuerza que permita una gran idea<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><b><br \/>\nLee la noticia original en ingl\u00e9s de Marqeta <a href=\"https:\/\/www.marqeta.com\/blog\/2021\/11\/30\/11onze\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aqu\u00ed<\/a>.<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>11Onze se est\u00e1 convirtiendo en un fen\u00f3meno como primera comunidad fintech de Catalu\u00f1a. Ahora, lanza la primera versi\u00f3n de El Canut, la super app de 11Onze, para <\/b><a href=\"https:\/\/bit.ly\/2YlbZAf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>Android<\/b><\/a><b> y <\/b><a href=\"https:\/\/bit.ly\/Onze-IOS\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>Apple<\/b><\/a><b>. Desde El Canut se puede abrir la primera cuenta universal en el territorio catal\u00e1n.<\/b><\/p>\n\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"component cards\">\n  <div class=\"container\">\n    <div class=\"row\">\n      <div class=\"col col-xl-8 offset-xl-2\">\n        <h1>Si te ha gustado este art\u00edculo, te recomendamos:<\/h1>\n        <div class=\"cards__wrapper\">\n          <div class=\"card\">\n            <a href=\"https:\/\/www.11onze.cat\/es\/magazine\/menciones-11onze-prensa-internacional\/\" class=\"card-link\" target=\"_self\"><\/a>\n            <div class=\"card-img\">\n              <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.11onze.cat\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/THUMBNAIL_PREMSA_MENCIONS-800x576.jpg\" class=\"card-img-top\" alt=\"\">\n                <span class=\"card-category\">Prensa<\/span>\n            <\/div>\n            <div class=\"card-body\">\n              <p class=\"card-title p2\"><strong>11Onze en la prensa internacional<\/strong><\/p>\n              <span class=\"card-time\">2min lectura<\/span>\n              <p class=\"card-text small\">The Fintech Times, Finextra y Fintech &#038; Finance, publicaciones<\/p>\n            <\/div>\n          <\/div>\n\n\n          <div class=\"card\">\n            <a href=\"https:\/\/www.11onze.cat\/es\/magazine\/prensa-celebra-lanzamiento-el-canut\/\" class=\"card-link\" target=\"_self\"><\/a>\n            <div class=\"card-img\">\n              <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.11onze.cat\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/THUMBNAIL_PREMSA_FINEXTRA-800x533.jpg\" class=\"card-img-top\" alt=\"\">\n                <span class=\"card-category\">11Onze<\/span>\n            <\/div>\n            <div class=\"card-body\">\n              <p class=\"card-title p2\"><strong>La prensa celebra el lanzamiento de El Canut<\/strong><\/p>\n              <span class=\"card-time\">1min lectura<\/span>\n              <p class=\"card-text small\">Los medios especializados en fintech y nueva banca siguen<\/p>\n            <\/div>\n          <\/div>\n\n\n          <div class=\"card\">\n            <a href=\"https:\/\/www.11onze.cat\/es\/magazine\/11onze-crea-una-red-social-privada-para-sus-clientes-finextra\/\" class=\"card-link\" target=\"_self\"><\/a>\n            <div class=\"card-img\">\n              <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.11onze.cat\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/11Onze_LaPlac\u0327a_11OnzeTV-800x450.jpg\" class=\"card-img-top\" alt=\"\">\n                <span class=\"card-category\">Prensa<\/span>\n            <\/div>\n            <div class=\"card-body\">\n              <p class=\"card-title p2\"><strong>Finextra<\/strong><\/p>\n              <span class=\"card-time\">2min lectura<\/span>\n              <p class=\"card-text small\">FINEXTRA explica c\u00f3mo 11Onze ha creado una red social privada para sus clientes en la<\/p>\n            <\/div>\n          <\/div>\n\n              <\/div>\n              <br>\n              <br>\n              <div class=\"cards__wrapper\">\n\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":69,"featured_media":22522,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[28],"tags":[207],"class_list":["post-22388","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categorizar","tag-prensa"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.9 - 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