{"id":20471,"date":"2021-10-31T21:00:00","date_gmt":"2021-10-31T20:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.11onze.cat\/?p=20471"},"modified":"2021-11-03T09:57:32","modified_gmt":"2021-11-03T08:57:32","slug":"ayudamos-contra-trabas-financieras","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.11onze.cat\/es\/magazine\/ayudamos-contra-trabas-financieras\/","title":{"rendered":"Te ayudamos contra las trabas financieras"},"content":{"rendered":"
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En 11Onze protegemos a todos los clientes que se sienten maltratados en su gesti\u00f3n financiera, sea por entidades bancarias o empresas. Por eso, hemos activado un protocolo de reclamaciones y hemos puesto en marcha un asesoramiento jur\u00eddico gratuito. Nos lo explica Aina Ans\u00f3, del departamento legal de 11Onze.<\/strong><\/h3>\n

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Desde que se puede descargar El Canut y los primeros clientes han empezado a activar sus cuentas en 11Onze,<\/span> la fincom ha detectado c\u00f3mo algunas entidades financieras est\u00e1n poniendo algunas dificultades<\/b> a la hora de permitir transferencias a las cuentas de 11Onze y otras operaciones financieras. Estas trabas pueden constituir una vulneraci\u00f3n de la <\/span>Ley de consumidores y usuarios<\/span><\/a> y, por eso, el departamento legal de 11Onze se ha puesto manos a la obra e ha impulsado un protocolo de reclamaciones.<\/span><\/p>\n

\u201cNuestro protocolo est\u00e1 pensado para situaciones en que un cliente considera que la antigua entidad financiera o una empresa con quien tiene trato puede estar incurriendo en una mala praxis\u201d, detalla Ans\u00f3. La asesora legal argumenta que, en este punto, la normativa es clara: si el cliente cree que se le est\u00e1 vulnerando alg\u00fan derecho, <\/span>tiene derecho a interponer una reclamaci\u00f3n extrajudicial<\/b>, para que se valore su caso.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cSiempre son casos en los que las entidades o las empresas<\/span> no justifican los motivos de este entorpecimiento. No son transparentes<\/b> con las razones por las cuales lo hacen\u201d, asegura. Ans\u00f3 tambi\u00e9n se\u00f1ala que, en el supuesto de que las entidades financieras pongan dificultades con el <\/span>IBAN<\/span><\/a>, hay que emprender otras medidas legales, tal y como hemos explicado a 11Onze.\u00a0<\/span><\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n

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\u201cEl equipo jur\u00eddico de 11Onze ha dise\u00f1ado un procedimiento f\u00e1cil y \u00e1gil para evitar los trabas de otras entidades a los clientes de 11Onze\u201d<\/b>.<\/span><\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n

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Un proceso \u201cf\u00e1cil y \u00e1gil\u201d<\/b><\/h3>\n

\u00bfY en qu\u00e9 consiste este protocolo? Ans\u00f3 explica que el departamento legal de 11Onze ha organizado todo el procedimiento para que sea<\/span> \u201cf\u00e1cil, \u00e1gil y que el cliente no tenga que hacer pr\u00e1cticamente nada\u201d<\/b>. De este modo, se ha establecido un protocolo en cuatro pasos:<\/span><\/p>\n