How to verify El Canut

Security is key for 11Onze and, for this reason, customer verification is scrupulous. We explain how to do it quickly.

 

Since 1 October, La Plaça members have been downloading and installing El Canut. The activation of El Canut can be very swift, or it can take longer depending on how the identity and residence verification is done. So, here are some basic tips.

 

What do I need to verify my identity?

  • 1 official document with a photo: driving licence, passport, ID card…

What do I need to verify residency?

  • 2 official documents with your address: utility bills (electricity, internet, electricity, gas), insurance bill, university registration, rent bill, census document, DNI/NIE (if you have not used it in the previous step), a bank statement…
  • In all these documents it is imperative that your name and your address match those you previously entered.

How do I have to take the photos?

  • Make sure the document is in focus and not blurred. If you can’t read it in the image, neither can we.
  • That you can see the whole document. If it is an invoice, we have to be able to see that it is an invoice, not just your address.
  • PDF files are not accepted, you have to take a real photo of a physical, non-digitally-manipulable document. JPG and PNG files are accepted.

Nothing else. We are very careful in the verification process because this is an application to manage savings, and we have to be sure of everything. Here are some examples of documents accepted and rejected in the verification process of El Canut.

For anything else, remember that you can find information in La Plaça about how to activate El Canut and the most common issues. And you can always contact 11Onze agents at [email protected], by chat, or by telephone 93 003 49 74.

 

11Onze is becoming a phenomenon as the first Fintech community in Catalonia. Now, it releases the first version of El Canut, the super app of 11Onze, for Android and Apple. El Canut, the first universal account can be opened in Catalan territory.

If you liked this article, we recommend you read:

Episode 1 | FAQS 11Onze: Activating El Canut

1 min read

El Canut is already available for Android and Apple mobiles.

Tutorial: How to activate El Canut?

1 min read

You have already downloaded El Canut. Now Iu Alemany will tell

11Onze

El Canut, step by step

1 min read

Have you downloaded the 11Onze application? We are explaining to you how to



11Onze 11Onze
  1. Ricard Calvo VilanovaRicard Calvo Vilanova says:
    Ricard

    Bona tuteria

    • Elisabet Porqueras GarciaElisabet Porqueras Garcia says:
      Elisabet

      Gràcies, Ricard pel teu comentari, ens veiem per La Plaça

      1 hour ago
  2. Carles RodriguezCarles Rodriguez says:
    Carles

    hola, torno a escriure el missatge aqui.. fa 3h q la app dona error en l’acceptacio del document sense cap tipus de rao (per que?). el pere que m’ha ates al xat m’ha deixat de contestar fa mes de mitja hora quan li he confirmat que tot el que m’ha dit no ha funcionat. CAL ser tan maleducat? quina mala imatge que esteu donant: app que no fa la seva feina, no dona la rao del perque no accepta un document, i a sobre el servei de suport al client exhibeix males maneres ignorant els clients. no em sembla a mi la millor combinacio per arribar a l’exit. sobretot, si no sou capaços de solucionar els problemes dels clients i despres els deixeu abandonats sense cap rao.

    • Pere Saus MarinPere Saus Marin says:
      Pere

      Hola Carles! Soc en Pere. En primer lloc demanar-te disculpes, de nou, per la desconnexió del xat. Com t’he comentat per telèfon, no va ser deixar-te en espera, per temes tècnics no ens va sortir el seguiment del xat. He fet les gestions que t’acabo de comentar i t’anirem informant dels canvis. Moltes gràcies per la teva confiança!

      9 hours ago
  3. Jordi Marin i ManzaneraJordi Marin i Manzanera says:
    Jordi

    Hola, lamentablement no tinc tota la documentació al meu nom que es demana, es a dir , les factures de la llum van contra la meva compte bancària però no al meu nom (ja que estic de lloguer ). Degut a aquesta incidència em puc donar d’alta al canit o pel contrari no val la pena que hi intenti ? No hi ha cap altre procediment ?

    • Sergi Colell VázquezSergi Colell Vázquez says:
      Sergi

      No tan sols serveix la llum. et dono unes cuantes idees
      – Factures de serveis públics

      – Extractes bancaris

      – Factures d’imposats

      – Document d’identitat com a prova d’adreça)

      o (trigaran una mic més a ser acceptats):

      Llista de documents acceptables com a prova d’adreça

      – Factura de serveis públics, inclòs els serveis per a la línia fixa.

      – Extracte bancari recent (no s’accepten els extractes de crèdit personals).

      – Extracte del compte bancari de l’empresa o carta formal del banc (incloses les cartes que no mostren els detalls del compte) o extracte de la targeta de crèdit de l’empresa.

      – Certificat d’exempció d’impostos.

      – Qualsevol documentació oficial que contingui les dades de l’individu.

      – Documentació oficial del govern, per exemple, permís de vot, targeta electoral oficial.

      – Registres d’electors en línia (fins i tot sense data)

      – Document d’assegurança de l’edifici o del contingut: ha de ser un “certificat” d’assegurança i no sols la correspondència general.

      – Permís de conduir amb indicació de l’adreça

      – Permís de residència

      – Extractes de facturació de comerciants.

      – Cartes hipotecàries

      -Vida laboral

      -Multes

      3 days ago
  4. Pere

    Està perfectament explicat. Tot i així, en pro de voler assegurar màxima seguretat, és un impediment força important. Tot i que no ho sembli hi ha persones que ho tenim tot digital, no tenim impresora o fins i tot no té suficient documentació al nostre nom per poder aportar. L’excés de cel en la seguretat pot fer defallir les ganes de continuar amb una alta que es pot fer eterna.

    • James SeneJames Sene says:
      James

      Hola Pere, tens tota la raó…és un pal!😉. El que passa és que no som una fintech “normal” en un mercat “neutral”. Aquestes mesures ens donen ratio d’excel·lència en els procediments legals de compliance de la UE. I també i molt més important ens protegeix a tots davant d’intents de sabotage i potencial mala reputació derivada de la mateixa. Hem d’anar pas a pas i ser els més pulcres de tots. 🙏🏿

      5 days ago
    • AlbertAlbert says:
      Albert

      És ben comprensible el que comentes, Pere. Per sort, aquest és un procés que només cal fer un sol cop. Gràcies per ser-hi!

      7 days ago
  5. Joan Santacruz CarlúsJoan Santacruz Carlús says:
  6. alicia Coiduras Charlesalicia Coiduras Charles says:
    alicia

    Mes que bé aquesta explicacio es d’agrair

  7. Martí LloverasMartí Lloveras says:
    Martí

    Bon dia!! ja estic “dins” i amb CC obert, genial! i he activat una tarjeta…PREGUNTA: com fer per poguer emprar la tarjeta per fer pagaments sense contacte, des del mòbil? a “PIN i seguretat” surt la oció de “Paga sense contacte” però des de on puc fer-la servir? es pot descarregar a la app Wallet com les altres tarjetes?

    • Eve DoñaEve Doña says:
      Eve

      Bones Martí!, per a poder ajudar-te millor et recomano que ens truquis o que ens escriguis per xat per poder resoldre tots els teus dubtes. Gràcies!

      1 week ago
  8. Manel Miquel MartinezManel Miquel Martinez says:
    Manel Miquel

    Molt ben explicat , jo vaig anar tan rapit que la baig liar !!! Pot ser que per això a dia d’avui encara tingui problemes en algun punt !! Ben explicat , gràcies

    • Lara de CastroLara de Castro says:
      Lara

      Hola Manel, si encara tens problemes truca’ns, som aquí! Gràcies!

      1 week ago
  9. Luis Miguel LopezLuis Miguel Lopez says:
    Luis Miguel

    Ho he fet vàries vegades i sempre es queda pensant

    • Lara de CastroLara de Castro says:
      Lara

      Hola Luis, per a poder ajudar-te millor et recomano que ens truquis i podrem mirar-ho plegats. Segur que ja casi ho tens! Gràcies!

      1 week ago
  10. Pere Maria EstremPere Maria Estrem says:
    Pere Maria

    Bon tutorial.

    • Elisabet Porqueras GarciaElisabet Porqueras Garcia says:
      Elisabet

      Gràcies pel teu comentari Pere, ens veiem per La Plaça

      1 week ago

Leave a Reply